4月11日，德國SAP公司中國區(qū)首席運營官（COO）安德瑞斯●哈博（Andreas Hube）、IBM咨詢業(yè)務服務部工商事業(yè)群大中華區(qū)總經(jīng)理馮國華和蘇寧電器總裁孫為民在南京蘇寧電器總部聯(lián)合宣布，蘇寧電器SAP/ERP成功實施上線。該工程創(chuàng)下全球零售業(yè)SAP實施規(guī)模最大、實施周期最短兩項記錄，并且在國內(nèi)零售業(yè)處于絕對領先的水 平。

　　SAP/ERP是全球排列第一的ERP管理軟件，世界500強企業(yè)中70%的企業(yè)采用SAP/ERP，該系統(tǒng)以管理集成度高、流程控制嚴密著稱于世。但由于系統(tǒng)對企業(yè)基礎管理要求很強，在中國企業(yè)界形成談SAP/ERP色變的局面，對于許許多多大企業(yè)而言，不上等死，上了找死，已成為兩難的選擇。SAP/ERP在中國推廣10多年，目前有用戶約1500家，其中零售用戶僅有百安居、金海馬兩家，其中百安居在上線時全國僅有5家店面，因此SAP/ERP在中國大型零售企業(yè)里，一直缺乏典型的用戶。

　　蘇寧的SAP/ERP系統(tǒng)升級項目于2005年7月中旬正式啟動，為開辟中國零售用戶市場，SAP公司全力以赴，一改過去只賣成品軟件，不管實施和用戶客戶化要求的慣例，采用專為零售業(yè)設計的IS_Retail解決方案，使用了財務與成本管理系統(tǒng)（FI/CO）、供應和物料管理系統(tǒng)（MM）、銷售管理系統(tǒng)（SD）、客戶服務系統(tǒng)（CS）、倉庫管理系統(tǒng)（WM）六個模塊。期間先后三次從德國抽調(diào)專家現(xiàn)場指導，并且在實施過程中調(diào)整了一些關鍵性的基礎程序，以滿足蘇寧的客戶化需求。

　　由于蘇寧電器在中國零售業(yè)里的特殊地位和典型模式，SAP把蘇寧電器作為最佳業(yè)務模式的實踐單位，長期跟蹤了解蘇寧電器的運營發(fā)展，不斷總結、豐富蘇寧電器在銷售、促銷和服務上的創(chuàng)新舉措，以此不斷充實完善SAP的零售管理功能。作為回報，蘇寧電器也將在今后三年內(nèi)無償?shù)玫絊AP/ERP的升級版本。

　　蘇寧電器SAP/ERP升級過程是由IBM零售業(yè)信息化解決方案的顧問團隊實施的。2005年7月19日，IBM實施顧問一行12人，進駐蘇寧，與蘇寧電器從各大業(yè)務體系中精心選調(diào)出來的100多人共同組成實施團隊。在不到9個月的時間里，項目組先后經(jīng)歷了系統(tǒng)調(diào)研、藍圖規(guī)劃、流程設置、系統(tǒng)測試、人員培訓、系統(tǒng)上線等六大環(huán)節(jié)，系統(tǒng)功能涉及采購、銷售、服務、財務等四大模塊。

　　據(jù)悉，在系統(tǒng)上線推進的不同階段，IBM先后動用了6名國外專家，20名IBM實施顧問，協(xié)同蘇寧電器的400名開發(fā)人員，2000名培訓講師，最終保證24000個終端成功上線。在如此短的時間，2500人的協(xié)同工作，培訓扶植24000人的客戶端應用，在IBM全球的ERP實施案例中絕無僅有。

　　蘇寧電器一直是國內(nèi)零售企業(yè)中信息化應用的領先企業(yè)。早在2000年，公司就率先上線實施了ERP系統(tǒng)，多年來該系統(tǒng)成為國內(nèi)家電連鎖企業(yè)紛紛效仿的模本。隨著蘇寧連鎖規(guī)模擴大，異地擴張增多，尤其是公司上市后計劃管理要求的增強，公司決策層決定晚動不如早動、長痛不如短痛，盡快把公司運營和管理移植到國際大公司通用的管理平臺上。

　　該系統(tǒng)的成功實施將有助于蘇寧實現(xiàn)以下三大管理突破：

　　第一，投資、業(yè)務、財務、服務、人事的一體化管理，以投入產(chǎn)出、成本利潤為目標，以個人、部門、公司為核算單位，全面貫穿業(yè)務流程管理，把流程數(shù)據(jù)、流程控制和計劃管理結合起來。

　　第二，實現(xiàn)跨公司的管理。連鎖運營的核心價值在于統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，過去由于政策的限制，人為造成連鎖企業(yè)的獨立注冊，割裂運營。如何把不同主體的公司統(tǒng)一在一個管理平臺，成為管理的一大瓶頸，而SAP/ERP系統(tǒng)能夠有效地解決這一問題。

　　第三，跨地區(qū)運營。隨著連鎖規(guī)模擴大，以及與外部環(huán)境相適應，總部功能需要拆分并在不同地區(qū)運作，以達到最佳效果。新的系統(tǒng)將能支持諸多的運營創(chuàng)新，例如蘇寧電器可以在北京采購、在上海結算、在南京服務等一系列戰(zhàn)略調(diào)整的設想。

　　該項目的成功實施引導和加快了中國本土的零售企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)的改革與系統(tǒng)的升級，助力蘇寧確立行業(yè)領導地位及支持其未來宏偉的發(fā)展目標。同時，在8個月內(nèi)成功實現(xiàn)近300家店面的系統(tǒng)上線，也創(chuàng)造了零售ERP項目實施周期和規(guī)模的先河。此外，SAP/ERP系統(tǒng)是一個博大精深的管理體系，其未來價值將隨著蘇寧應用熟練度的提高而提高，而且大量內(nèi)置的功能還將隨著人員的成熟而不斷被挖掘啟用。