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博士倫火線公關(guān) 專家稱照常銷售對(duì)公眾不負(fù)責(zé)任

青島新聞網(wǎng)  2006-02-22 09:01:46 每日經(jīng)濟(jì)新聞

  
 

  昨日向本報(bào)發(fā)來(lái)最新申明,但未言及銷售處置措施

  繼博士倫20日緊急對(duì)媒體發(fā)布了一份公開申明之后,昨日,博士倫又委托其危機(jī)公關(guān)處理公司向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)來(lái)了其最新申明。

  申明表示,博士倫中國(guó)公司非常重視這一事件,并采取了三項(xiàng)措施向公眾說(shuō)明情況。首先,博士倫加強(qiáng)了
消費(fèi)者熱線的接聽工作,對(duì)打進(jìn)電話的消費(fèi)者說(shuō)明了最新的情況并做了耐心細(xì)致的解釋工作;其次,博士倫與包括藥監(jiān)局在內(nèi)的政府相關(guān)部門進(jìn)行了溝通,就新加坡的情況和博士倫中國(guó)公司采取的措施進(jìn)行了通報(bào);最后,博士倫還派該公司的醫(yī)學(xué)專家到重要銷售網(wǎng)站走訪,化解消費(fèi)者的顧慮。

  博士倫在申明中表示,由于目前并沒有科學(xué)證據(jù)說(shuō)明新加坡眼疾患者的增加與使用潤(rùn)明護(hù)理液有關(guān),而且國(guó)內(nèi)也沒有相似案例的報(bào)告,因此消費(fèi)者對(duì)博士倫的說(shuō)明表示滿意,政府有關(guān)部門也表示理解和支持。

  最后,博士倫強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者要加強(qiáng)預(yù)防,以避免同類情況在中國(guó)發(fā)生。博士倫稱:“鑒于真菌性角膜炎的發(fā)病與生活環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣高度相關(guān),博士倫公司誠(chéng)懇的建議隱形眼鏡配戴者應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生,嚴(yán)格按照正確的程序使用和護(hù)理隱形眼鏡!

  然而在這份申明中,博士倫并未就有關(guān)銷售方面采取進(jìn)一步措施,也就是說(shuō),博士倫可能治病的護(hù)理液仍將正常銷售。

  連線專家

  照常銷售是對(duì)公眾“不負(fù)責(zé)任”

  安全隱患不能排除

  昨日,上海一位眼科專家在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示,雖然在她的從業(yè)經(jīng)歷中從未遇到過(guò)因?yàn)殡[形眼睛護(hù)理液導(dǎo)致眼科疾病的案例,但從理論上講,如果護(hù)理液在制造、運(yùn)輸或者使用這些環(huán)節(jié)中,有任何一個(gè)環(huán)節(jié)被污染,顯然可能導(dǎo)致疾病。

  而一位長(zhǎng)期從事藥品生產(chǎn)的品管人員對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示,“藥廠生產(chǎn)對(duì)污染的處置是非常嚴(yán)格的,但再嚴(yán)格的防治措施也不可能100%不出問題!

  事實(shí)上,此前博士倫中國(guó)公司在接受媒體采訪時(shí)承認(rèn),目前中國(guó)銷售的潤(rùn)明護(hù)理液98%是本地生產(chǎn),但仍有2%是從美國(guó)進(jìn)口的,并且在全國(guó)銷售。對(duì)這批產(chǎn)品如何處置,博士倫公司仍然未置一詞,僅泛泛表示,不論是進(jìn)口產(chǎn)品,還是本地生產(chǎn)的產(chǎn)品,我們的所有產(chǎn)品上市前都通過(guò)了國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的產(chǎn)品性能測(cè)試(包括殺菌、與鏡片的相容性、細(xì)胞毒性、遺傳毒性、多次眼刺激等12項(xiàng)測(cè)試)。而消費(fèi)者普遍認(rèn)為,不通過(guò)測(cè)試是肯定沒有資格上市銷售的,但通過(guò)了有關(guān)部門的測(cè)試也未必就代表它是安全的;在這種情況下,有消費(fèi)者認(rèn)為,博士倫表示繼續(xù)正常銷售護(hù)理液,是對(duì)公眾“不負(fù)責(zé)任”。

  官方表態(tài)

  食品藥品監(jiān)管局:將依法加強(qiáng)監(jiān)管

  博士倫潤(rùn)明護(hù)理液在新加坡被疑導(dǎo)致真菌性角膜炎的消息傳入中國(guó)后,引起中國(guó)香港及內(nèi)地消費(fèi)者的極大關(guān)注。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人21日對(duì)新華社記者表示:食品藥品監(jiān)管局對(duì)這一事件有所了解且非常關(guān)注,目前已與博士倫公司進(jìn)行了溝通,今后將繼續(xù)關(guān)注該護(hù)理液的使用情況并依法加強(qiáng)監(jiān)管。張曉松 葛素表 新華社

  市場(chǎng)反應(yīng)

  潤(rùn)明護(hù)理液銷量受影響

  博士倫中國(guó)公司昨天表示,在2月17日新加坡公司決定停售潤(rùn)明護(hù)理液以來(lái),中國(guó)市場(chǎng)反應(yīng)平靜,并沒有受到影響。但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》昨日從上海市場(chǎng)了解到,博士倫負(fù)面消息已經(jīng)令其銷售有一定影響,許多消費(fèi)者對(duì)博士倫眼藥水的信任有所動(dòng)搖。目前在上海的眼鏡店中博士倫潤(rùn)明護(hù)理液仍在出售,不過(guò)銷售量有所影響。據(jù)店員介紹,原先一般每天售出的護(hù)理液在20瓶左右,其中博士倫占到一半,而現(xiàn)在消費(fèi)者似乎更加謹(jǐn)慎,潤(rùn)明護(hù)理液的銷售量下降了20%左右。(袁田恬 張娟娟 蔡衛(wèi)國(guó))

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