水母網(wǎng)2月9日訊 正月初四，市民楊女士和家人到市區(qū)某酒店消費(fèi)，剛一進(jìn)點(diǎn)菜間，因地滑楊女士不慎摔倒，手腕摔傷，花掉醫(yī)藥費(fèi)300余元。事后楊女士的家人找到酒店要求賠償遭拒，楊女士無(wú)奈投訴到市工商局。

　　工商人員介紹說，按照《消法》的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)不受損 害的權(quán)利。雖然楊女士還未在該酒店消費(fèi)，但楊女士已踏進(jìn)酒店準(zhǔn)備消費(fèi)，由于地面太滑摔倒受傷，說明酒店在服務(wù)過程中未能給消費(fèi)者提供一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境，酒店有責(zé)任賠償損失。經(jīng)過調(diào)查，工商責(zé)令酒店賠償楊女士醫(yī)藥費(fèi)。（夏藝萌）