據(jù)星島日?qǐng)?bào)報(bào)道，香港迪士尼樂(lè)園在今年新春期間，上演多幕史無(wú)前例的旅客擠爆、爬欄、凌晨等候的混亂場(chǎng)面，剛從美國(guó)公干返港的樂(lè)園行政總裁安明智，昨日首度開(kāi)腔解釋，指近 日的入場(chǎng)人數(shù)是去年十一黃金周的雙倍。他更一度哽咽，表示很多父母令子女失望，承諾樂(lè)園在日后黃金假期增設(shè)“特別日子門(mén)票”。

　　香港迪士尼樂(lè)園連日出現(xiàn)混亂場(chǎng)面，行政總裁安明智強(qiáng)調(diào)，新春期間樂(lè)園遇到前所未有的極大需求，入場(chǎng)人數(shù)達(dá)至爆滿，很多持票旅客未能進(jìn)入樂(lè)園，他三度向公眾致歉及感到十分遺憾，期望這事情不會(huì)再發(fā)生。

　　作為兩女之父的安明智，更一度哽咽近十秒道出心中感受：“無(wú)人會(huì)比我們(樂(lè)園)更失望，我衷心向那些造成不便的客人致歉，作為一名父親，我明白有多么沮喪……如此令你們的孩子失望！”安明智道出心底話時(shí)，多次低頭以手掩鼻，淚眼盈盈。

　　對(duì)于推出半年期門(mén)票及僅將春節(jié)四天定作特別日子，成為今次內(nèi)地旅客逼爆的導(dǎo)火線，安明智透露，今次是迪士尼在港度過(guò)首個(gè)農(nóng)歷新春假期，經(jīng)參考過(guò)去數(shù)月?tīng)顩r，樂(lè)園沒(méi)料到入場(chǎng)人數(shù)竟較去年十·一黃金周勁升逾一倍，內(nèi)地旅客數(shù)目尤為強(qiáng)勁。

　　他重申，半年期門(mén)票是回應(yīng)旅游業(yè)界訴求才達(dá)成的共識(shí)，早于農(nóng)歷年前六個(gè)星期推出，讓業(yè)界安排更具彈性，機(jī)制是可行。

　　對(duì)于年初四、年初五連續(xù)兩日樂(lè)園擠爆，另大閘關(guān)上后卻同步發(fā)售門(mén)票，致令政府高層震怒，被拒入場(chǎng)者可能提出索償，安明智表示，按《樂(lè)園守則》，樂(lè)園有權(quán)隨時(shí)控制入場(chǎng)人數(shù)，以確保賓客安全，受影響旅客可獲門(mén)票退款或換取新門(mén)票。

　　至于有報(bào)道指樂(lè)園已落實(shí)擴(kuò)建“小小世界”項(xiàng)目，安明智昨日否認(rèn)，澄清只有早前已公布的“馳車(chē)天地”(Autopia)于今夏完成，現(xiàn)時(shí)樂(lè)園未有進(jìn)一步擴(kuò)建計(jì)劃。他表示，現(xiàn)考慮將五·一黃金周兼屬內(nèi)地長(zhǎng)假期的門(mén)票，定為樂(lè)園“特別日子”。

　　對(duì)今次迪士尼擠爆事件，安明智表示遺憾，原來(lái)他較早時(shí)到美國(guó)公干，至前晚才飛返香港，其間他的女兒適逢生日，但安明智不在港未能參與，因此對(duì)于父母未能令子女得償心愿，身同感受。