蘇寧出臺(tái)“新春無憂”服務(wù)方案
新年不會(huì)因?yàn)槊總�(gè)人的忙碌而停下它前進(jìn)的腳步，更多的人也從繁忙了一年的工作中脫出身來，開始正式地對(duì)這個(gè)新年開始進(jìn)行籌劃：年終獎(jiǎng)怎么花？該添置些什么年貨物件？走哪些親訪哪些友？要不要去哪邊
來個(gè)新春的旅游？……
蘇寧電器推出的“電器年貨大集”也伴隨著春節(jié)腳步的逼近更加紅紅火火，大件電器年底更新?lián)Q代，數(shù)碼、小家電、電腦等產(chǎn)品禮品化的特征也越來越明顯，“團(tuán)購大戶室”里也越來越熱鬧非凡，這些都導(dǎo)致蘇寧繼元旦之后再次迎來新的銷售高峰。
“智者，步步為先！”蘇寧自然不會(huì)滿足于目前的旺銷，對(duì)于春節(jié)期間的家電市場銷售需求平穩(wěn)但服務(wù)需求旺盛的特點(diǎn)早就開始了未雨綢繆。記者最新獲悉，繼在全國50億同步打造中國家電第一年貨大集之后，在業(yè)內(nèi)號(hào)稱鑄有“金字服務(wù)招牌”的蘇寧將再度出擊，推出“春節(jié)無憂”特色服務(wù)方案，春節(jié)期間放價(jià)不放假。
家電商競爭的白熱化在行內(nèi)已經(jīng)是不爭的事實(shí)，同質(zhì)化競爭的背后，誰能更貼近消費(fèi)者的需求，似乎就可以找尋出突破價(jià)格瓶頸的出口。為保障節(jié)日期間能正常服務(wù)消費(fèi)者，蘇寧電器提出10大特色春節(jié)特別服務(wù)，包括春節(jié)七天特賣、服務(wù)熱線24小時(shí)全天候暢通、異地購物、全國聯(lián)�！鼘�(shí)惠、更周到的服務(wù)讓消費(fèi)者暢享新春。
春節(jié)放價(jià)不放假
節(jié)日期間出游購物方式已經(jīng)是人們歡度新春的一種屢見不鮮的選擇，特別備受年輕人的青睞．根據(jù)蘇寧電器店面負(fù)責(zé)人介紹，7天長假不會(huì)影響到銷售，蘇寧春節(jié)100套電器緊急備用。初一至初七，每天7小時(shí)正常營業(yè)，專業(yè)服務(wù)熱情恭候您和家人光臨，走進(jìn)蘇寧，感受陽光服務(wù)！并且屆時(shí)會(huì)推出“春節(jié)特賣”，彩電、通訊、數(shù)碼……每天一個(gè)品類濃情特賣，時(shí)尚家電、特惠價(jià)格，新年好禮，層出不窮的驚喜與消費(fèi)者共度新春。
據(jù)了解，在全國范圍內(nèi)，蘇寧已經(jīng)準(zhǔn)備了800輛物流車、8000名售后專家整裝待命，全力確保24小時(shí)內(nèi)送貨、安裝到位。節(jié)日期間，“春節(jié)快修省錢”的活動(dòng)也讓消費(fèi)者使用家電更加放心。熟練的維修專家隨時(shí)待命，24小時(shí)內(nèi)上門，春節(jié)維修免收人工費(fèi)。并且蘇寧電器博士會(huì)隨時(shí)提醒消費(fèi)者安全用電器；經(jīng)常查電源；室內(nèi)多通風(fēng)；觀看電視要適度；冰箱要清洗，24小時(shí)開通的服務(wù)熱線第一時(shí)間為消費(fèi)者提供電器購物、使用方面的咨詢服務(wù)。
購物舒心更省心
本地付款，異地提貨。蘇寧利用全國連鎖的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)布局傾情推出異地購物措施，消費(fèi)者只需本地付款，即可在異地提貨，此舉無疑幫助了消費(fèi)者“千里傳情”，送給遠(yuǎn)方親朋好友一個(gè)驚喜。同時(shí)，外出旅游觀光的顧客，凡是在蘇寧購買的3C電器在出現(xiàn)問題后均可第一時(shí)間撥打客服熱線聯(lián)系當(dāng)?shù)靥K寧，獲得全國聯(lián)保服務(wù)，確保享受更輕松的旅游假期。
足不出戶，網(wǎng)上購物。蘇寧網(wǎng)上商城（http：／／shop．cnsuning．com）對(duì)出樣的商品精心選擇，總展示可購的家電產(chǎn)品涵蓋了彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)、數(shù)碼、電腦等10多個(gè)大類電器產(chǎn)品，含有70多個(gè)小類的家電產(chǎn)品，包括國內(nèi)外近500個(gè)知名家電品牌，2萬余個(gè)家電產(chǎn)品型號(hào)。其中適合網(wǎng)上銷售的3C類電子產(chǎn)品和小家電產(chǎn)品占到了出樣型號(hào)70％以上，多以05年流行精品和06年新品為主。只需輕松點(diǎn)擊，即可輕松體驗(yàn)網(wǎng)上購物。
