本報訊 對發(fā)生的每起群眾來信，黨委書記親自閱批督辦，并責(zé)成有關(guān)單位限期查處反饋……即墨市七級鎮(zhèn)從抓責(zé)任落實、案件結(jié)服、依法治理、制度規(guī)范等方面入手，用心受理各種信訪案件，為百姓解憂。今年以來，重點排查調(diào)處信訪糾紛38起，調(diào)處成功率達(dá)98％，辦結(jié)信訪案件13起，辦結(jié)率達(dá)100％，結(jié) 服率達(dá)96％，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)信訪工作的“三無”目標(biāo)。

    鎮(zhèn)黨委、政府堅持每月集中召開兩次信訪工作聯(lián)席會，共同分析研究并及時解決重大信訪隱患和重大矛盾糾紛。該鎮(zhèn)成立了由綜治、信訪、司法、調(diào)解“四位一體”的聯(lián)合辦公室，村村都有調(diào)解員和信訪信息員，構(gòu)建起基層信息暢通的信訪網(wǎng)絡(luò)體系。年初，鎮(zhèn)黨委書記同各村莊支部書記、部門負(fù)責(zé)人簽定信訪責(zé)任書，形成“一竿子到底”的責(zé)任體系，是在誰管轄范圍內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛，就由哪一級或哪個部門處理到底，否則直接追究相關(guān)人員的責(zé)任。

    每發(fā)生一起信訪案件，該鎮(zhèn)信訪辦就協(xié)調(diào)有關(guān)部門深入村莊搞調(diào)查，掌握民情實情，及時研究匯報；對問題復(fù)雜、可能導(dǎo)致集體信訪的案件，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子組織實行集中調(diào)處解決。該鎮(zhèn)青中埠村新老承包戶因土地延包后的倒茬發(fā)生矛盾糾紛，部分群眾情緒激動，鎮(zhèn)黨委、政府及時下派由相關(guān)部門組成的工作組，有針對性地做工作，短期內(nèi)使新老承包戶達(dá)成夏季倒茬協(xié)議。通過深入細(xì)致的工作，有效解決了信訪案件的發(fā)生。

    規(guī)范程序、完善信訪隱患預(yù)警及處置機(jī)制。七級鎮(zhèn)制定完善了排查調(diào)處和重大信訪案件處置工作流程，做到接訪來信有登記、領(lǐng)導(dǎo)閱批包案有記錄、調(diào)查調(diào)處有依據(jù)、有雙向信訪承諾協(xié)議書和答復(fù)意見書環(huán)環(huán)相扣的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，有效增強(qiáng)了信訪工作的透明度。

    （韓方平 王慶花）