由于宣傳時折扣很大，消費者經(jīng)不住誘惑，購買了美容店、健身會所和家政公司等消費場所的會員卡，然而一些消費者前往消費時卻發(fā)現(xiàn)，對方關(guān)門不知去向，自己卡上少則幾百元、多則上千元打了水漂。

    投訴一：不知了去向

    市民王小姐反映說，她 前年在福州北路上的鑫曉飛美容中心，花2480元購買了一張會員年卡，到目前為止也就消費了1500元左右。可她近日再次前往消費時，卻見對方關(guān)了門，沒有任何告示，不知了去向。

    投訴二：不給退費用

    市民王女士反映說，她去年7月份在開發(fā)區(qū)雙鑫苑大酒店花了1600多元辦了個年卡，600多元用來洗浴，900多元用來參加瑜珈班，后者還再送3個月�？傻搅�10月份，由于教練辭職，瑜珈班停辦了。她和學員們多次找店方要求退還剩下的費用，但至今一分錢沒有拿到。

    投訴三：不及時服務

    市民從女士反映說，她去年在一家名為正祥和的家政服務公司辦了年卡，可去年12月她打電話預約上門服務，對方答應盡快安排，可遲遲不見服務人員上門。她向消協(xié)投訴后，對方答應延期，但還是派不出人來。

    工商：“預付費消費”有風險

    市工商局消費者權(quán)益保護處處長嚴碧龍接受記者采訪時說，商家預收消費者的費用，定期或約定提供服務的方式稱為“預付費消費”。“預付費消費”以辦卡的方式在服務行業(yè)逐漸興起，特別是在一些家政服務、美容美發(fā)、娛樂健身等行業(yè)已成為一種時尚，各種服務卡、美容卡、健身卡等應運而生。這種先付款后服務的約定消費，本是件雙贏的好事，但是由于部分經(jīng)營者的違規(guī)操作，致使消費者在應得到服務時，承諾無法兌現(xiàn)，尤其是每年臨近年關(guān)，席卷消費者的預付款逃跑的情況屢見不鮮。

    消協(xié)：“預付費消費”問題多

    市消費者協(xié)會秘書長孫培旭認為，根據(jù)全市各級消協(xié)受理消費者投訴的情況看，目前“預付費消費”存在許多問題，一是中止消費退款難。即使是商家的原因使消費者中止消費，預付款也難以退還；二是服務質(zhì)量保證難。服務人員經(jīng)常不按約定時間到位，服務質(zhì)量差強人意；三是服務承諾兌現(xiàn)難。商家在消費者付款前將服務承諾說得天花亂墜，可一旦到消費時得到的卻是另一種待遇；四是攜款逃逸追償難。有的經(jīng)營者以極優(yōu)惠條件吸引消費者預付款后，短時間內(nèi)即人去樓空，攜款而逃，有的經(jīng)營者經(jīng)營不善無法繼續(xù)運作，最后也是一跑了之，使消費者蒙受經(jīng)濟損失。記者閻格寧

    工商提醒：“預付費消費”五注意

    工商和消協(xié)部門提醒廣大市民，在“預付費消費”時，首先要選擇有合法經(jīng)營資格的正規(guī)企業(yè)，并注意查看其相關(guān)手續(xù)；其次應該詳細了解“預付費消費”的服務內(nèi)容，做到明明白白消費。再次要注意質(zhì)價相符的原則，不要輕信商家的甜言蜜語和虛假宣傳；還要注意考察商家信譽，對規(guī)模較小、開業(yè)時間不長、經(jīng)營狀況不佳或未能證明其合法資格的商家推出的“預付費服務”要慎重選擇；最后要盡量避免大額、長期的預付費消費，發(fā)現(xiàn)異常應及時咨詢或投訴，減少承擔的風險。