《消法》滯后引發(fā)新型家電投訴激增，去年投訴量為前年3.1倍

　　本報(bào)訊(記者 廖愛(ài)玲)液晶彩電顯示屏壞了卻無(wú)法享受免費(fèi)修理，商家的自行承諾對(duì)電熱水器顯得蒼白無(wú)力……市工商局12315投訴舉報(bào)中心前天公布的投訴顯示，液晶、等離子等新型家電、電熱水器正遭遇到無(wú)“三包”的尷尬，投訴激增。

　　　 “消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)太滯后了，尤其是商品的三包規(guī)定”，市12315負(fù)責(zé)人指出，雖然先后出臺(tái)了計(jì)算機(jī)、手機(jī)等三包規(guī)定，但在實(shí)際運(yùn)用中仍反映出不完善的一面，去年就受理液晶、背投、等離子彩電的投訴共136件，投訴量是前年的3.1倍，但由于與之配套的法規(guī)相對(duì)滯后，此類(lèi)糾紛解決難度較大，如果按已有法規(guī)中商品的三包規(guī)定解決，會(huì)使消費(fèi)者蒙受不少損失。

　　一消費(fèi)者買(mǎi)了一臺(tái) 液晶彩電，一年后顯示屏出現(xiàn)故障，要求商家免費(fèi)修理或更換遭拒。商家的理由是：按三包規(guī)定，電視機(jī)整機(jī)保修為期一年，顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路為主要部件，保修3年。而顯示屏不在主要部件之列，需要付費(fèi)修理，其費(fèi)用往往很高。