誰出錢最多先報誰的號南京114拍賣“優(yōu)先報號權”遭質疑

    晚報訊 據(jù)東方早報報道，“優(yōu)先報號權”就是“首報權”，“即當客戶撥打114,不說明公司具體名字、‘模糊查詢’企業(yè)聯(lián)系方式時，114優(yōu)先推薦奪得優(yōu)先報號權的企業(yè)名稱及電話號碼�！鼻叭�，南京電信進行“114首 報權”拍賣，此舉遭受專家和部分市民質疑。市民擔心：今后在114首先查詢到的信息，有可能不是最好的產(chǎn)品或服務，而是最有錢企業(yè)的產(chǎn)品。

    電信公司進賬18萬

    據(jù)南京電信公司客戶服務部主任陳金宏表示，首次拍賣選取了旅游、搬家、保潔、環(huán)境檢測、汽車救援5個“與老百姓關系最密切”的行業(yè)進行試點，“今后，將視情況決定是否推廣到其他行業(yè)�！鼻疤�，來自上述5個行業(yè)的8家企業(yè)分別競得2006年的“優(yōu)先報號權”，南京電信公司由此進賬18萬多元。

    以4.2萬元成為“標王”的南京太平洋旅游公司總經(jīng)理周宏偉告訴記者，“優(yōu)先報號權”帶來的經(jīng)濟效益不一定有4.2萬，他們看重的是“優(yōu)先報號”帶來的品牌宣傳效應。

    多次查得同一電話

    日前，記者多次撥打南京114,模糊查詢“搬家公司”，話務小姐均推薦了一家叫“為民”的公司；當記者質疑這種“高度巧合”時，話務小姐稱，該公司系114會員單位。南京電信人士證實，公司從各行業(yè)選出“一個或幾個龍頭企業(yè)”為114會員單位，向他們收取“信息費”后，向客戶優(yōu)先推薦。

    優(yōu)先報號擾亂市場

    “不能讓消費者查詢到的是付錢最多的企業(yè)，而應該是服務最好的企業(yè)”，著名社會學家夏學鑾表示，拍賣“優(yōu)先報號權”將會造成資源分布的不平衡，并且有可能造成不規(guī)范的競爭，從而擾亂服務業(yè)的市場。

    編輯快評：

    公共性質不要丟

    114查號雖是一種付費服務，但它具有公共服務的性質。而如果將經(jīng)營性的活動引入公共服務領域，將會損害其公共服務的性質。

    筆者認為，“模糊查詢”還是應該遵循隨機原則，讓每個登記的單位都有機會被消費者查詢到。