據(jù)了解,蘇寧的陽光系列會員分為四級,凡是在蘇寧購買電器產(chǎn)品的顧客,無論消費金額多少皆可以辦理陽光卡,成為蘇寧會員,并可以享受購物積分;而只要購物金額達到一定要求則可以辦理對應(yīng)的陽光銀卡、陽光金卡或陽光鉆石卡,即可以享受更多更精彩的會員權(quán)益,且等級越高可享受到的會員權(quán)益越尊貴。
豐富咨詢隨心所得
所有的蘇寧電器正式會員都可以隨時接收到蘇寧電器通過短信、網(wǎng)絡(luò)、E-MAIL、DM單頁、專函、會刊等多種形式發(fā)布的最新的商品促銷信息、電器保養(yǎng)知識及行業(yè)動態(tài)等豐富咨訊,從而可以快速鎖定采購目標并安排合理的消費計劃,再不用為了了解市場行情或新品信息而在商場間來回奔波和躊躇。
會員特惠唯我獨享
以往商家在促銷期間推出的限量限款特價機,總會吸引消費者大量的目光。但正因為此,特價機往往被很快搶購一空,甚至是成了“黃!眰兊膶佾C物,普通消費者卻很難享受到這種實惠。蘇寧在推出會員制的同時,也專為廣大的忠實會員朋友精心準備了會員專屬的特惠服務(wù)。據(jù)介紹,在會員制完全實施之后,蘇寧將不定期的推出特惠機型,只要是擁有陽光銀卡及以上等級會員卡的會員用戶便可以以令人心動的價格將機器帶回家。此外,蘇寧電器還將為銀卡及以上的會員提供會員特惠區(qū)、會員專場、會員日等活動,誠心誠意地用實實在在看得見的優(yōu)惠回饋廣大會員朋友。
自由自在自主購物
面對商家推出的種種積分兌換項目,消費者常常困惑積分該在什么時候使用或用在哪里。針對積分使用這一問題,蘇寧有自己獨特的見解--蘇寧陽光會員卡的積分通過現(xiàn)金購物途徑產(chǎn)生,就可當現(xiàn)金直接使用于購物。使用積分是定制商品、禮品、服務(wù)還是禮券,這一切都可由消費者自由作主。且此積分的使用沒有品牌、型號或價格的限制,沒有額度的限制。因此,蘇寧的積分不是價格的游戲,而是真正價值的體現(xiàn)。
尊貴權(quán)益?zhèn)性關(guān)懷
會員等級越高,可享受的權(quán)益就越尊貴。據(jù)介紹,針對不同級別的會員用戶,蘇寧提供了諸如私人家電顧問———專人專職為鉆石會員提供家庭電器需求的顧問服務(wù)、會員沙龍———定期組織會員享受現(xiàn)代的沙龍生活、機器定制———根據(jù)會員的需要量身定制電器產(chǎn)品、綠色通道———隨時等待會員的服務(wù)指令。種種此類豐富的個性服務(wù),相信可以讓信賴蘇寧的會員朋友們感受到更多陽光般的貼心服務(wù)和溫暖。
元旦期間,筆者在蘇寧電器親眼目睹了市民踴躍辦理蘇寧會員卡的火爆場面。問起部分正在辦理蘇寧會員卡的市民的感受,普遍反映“蘇寧會員的權(quán)益相當豐富且實用,積分的使用方便、直接,而且今后簡單、便捷的購物方式也非常值得期待”。與現(xiàn)今市場上眾多會員制及會員權(quán)益相比,蘇寧的會員制顯然為市場帶來了全新的理念。孫錦