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在線下單突破關(guān)鍵 洽談通熱銷B2C
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)從開始就帶給了人們驚奇,一路走來成為當(dāng)今社會、家庭、企事業(yè)單位不可獲缺的重要"硬件".特別是在一些公司\單位的表現(xiàn)就更尤為突出了.正像社會上正流傳的一句話那樣:"當(dāng)前人們離開了電腦,離開了網(wǎng)絡(luò),就會發(fā)生混亂甚至導(dǎo)致癱瘓!"有
此基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)必將迅猛蔓延。而伴隨網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的發(fā)展，相應(yīng)的網(wǎng)上推送產(chǎn)品和在線客服系統(tǒng)也在此基礎(chǔ)上形成了一個最炙手可熱的市場.
記者日前從艾瑞咨詢北京商之訊軟件公司經(jīng)理孫志強(qiáng)先生處了解到:"今年的商用軟件市場發(fā)展十分穩(wěn)定,且是穩(wěn)中有升的勢頭!"北京商之訊軟件有限公司() 的洽談通新版B2C在熱銷的同時引起了電子商務(wù)界的熱切關(guān)注.。
帶著問題,記者走訪了正在享用洽談通B2C產(chǎn)品的搜狐競價中心、八佰拜珠寶新天地、天天易商城、中國耗材聯(lián)盟等公司.大家紛紛表示:"作為在線交流、保持聯(lián)絡(luò)的重要手段，洽談通（TQ）已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時代身份和實(shí)力的象征，在網(wǎng)站上嵌入洽談通（TQ）已成為留住潛在客戶的最佳手段。最大的優(yōu)點(diǎn)就是
會話轉(zhuǎn)移功能和
抓圖功能以及名片設(shè)置比較好,在使用后,給公司節(jié)約了不少開支,還急時留住了一些客戶源".洽談通同時也得到了美容醫(yī)療\物流貨運(yùn)\電子商務(wù)\機(jī)械、五金、精細(xì)化學(xué)品等各個行業(yè)客戶的好評與關(guān)注.
從搜狐競價中心使用洽談通的客服人員處了解到:"通過洽談通(TQ)，在線操作者可以實(shí)時管理網(wǎng)上瀏覽者，當(dāng)線上有人點(diǎn)擊在線洽談圖標(biāo)登入聊天窗口時，操作者客戶端會有閃爍提示，并附有門鈴聲提示，并且聊天界面工具可以看到登陸者的IP地址以及當(dāng)前所處網(wǎng)頁，并且可以對往復(fù)客戶（回頭客）進(jìn)行標(biāo)識提示。在線操作者可以通過預(yù)裝的具體問題的答案來減少在線答復(fù)問題的時間，提高在線服務(wù)的效率。通過聊天的組織管理功能可以在正在進(jìn)行的聊天與最新加入的聊天中有效的協(xié)調(diào)，全面的完成與在線客戶間的互動交談。
通過回頭客的提示標(biāo)識操作者可以提高對客戶的重視程度，并且可對回頭客戶先前所登陸過的網(wǎng)站頁面以及先前的聊天記錄進(jìn)行回顧，這些都更便于在線操作者更好的為顧客提供服務(wù)，因?yàn)閷I(yè)經(jīng)驗(yàn)表明這些往復(fù)（回頭客）才是網(wǎng)站的收益的源泉�？煽蛻艋ㄖ婆c網(wǎng)站風(fēng)格相附的聊天圖標(biāo)和聊天窗口。"最后他說,其實(shí)就一句話:"一個成功的商務(wù)網(wǎng)站有好產(chǎn)品入網(wǎng)固然重要，但能否在下單的關(guān)鍵環(huán)節(jié)保障高效暢通的服務(wù)，為網(wǎng)民提供深度的購物信息幫助，是促進(jìn)網(wǎng)民下決心填單的關(guān)鍵。這正是硅谷動力之所以將TQ洽談通掛在所有付費(fèi)頁面的原因所在。北京商之訊軟件有限公司()
經(jīng)理孫志強(qiáng)先生誠懇的說:"商用軟件的市場是巨大的,也是變化無常的,任誰想動這塊奶烙都要采取長期的戰(zhàn)略,以實(shí)力取勝!洽談通產(chǎn)品已注冊使用的用戶達(dá)到三十多萬且在不斷增加,這不是簡單模仿就能學(xué)得來的，這是對市場需求的充分了解和前景把握才會有的高度"從孫經(jīng)理的話中讓記者看到了在線客服及網(wǎng)上推送產(chǎn)品的發(fā)展前景和信心,讓我們拭目以待(文:韓文明)
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