本報訊為有效解決當前群眾關注的熱點、難點問題，按照市信訪工作領導小組的要求，市建委、市政公用局、國資委、計生委、勞動和社會保障局、民政局等單位分別牽頭成立了六個處理信訪問題專項工作組。一個多月來，專項工作組共受理電話、來信、來訪4800件次，處結率達87％，有力維護了群眾的合法權益。

　　這 六個專項工作組都設立了專門的接待場所，公布了接訪地點和聯(lián)系電話，方便了群眾直接到主管部門反映問題，加快了問題的解決，提高了辦事效率。

　　市建委牽頭成立的處理拖欠工程款和民工工資及城鎮(zhèn)房屋拆遷改造問題專項工作組，在認真做好接訪工作的同時，組織力量深入基層檢查建筑企業(yè)614家，查出拖欠農(nóng)民工工資1966萬元，要求拖欠企業(yè)多渠道籌措資金，確保年底前將農(nóng)民工工資發(fā)放到位。

　　市政公用局牽頭成立的冬季供熱、供氣、供水問題專項工作組，建立了市供熱辦、12319服務專線、政務辦理大廳以及局信訪處聯(lián)動協(xié)調機制，協(xié)調處理有關信訪投訴4068件。

　　市國資委牽頭成立的國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革、改制問題專項工作組，建立了來信來訪登記、交辦、辦理、反饋等制度，對接待的群眾來電、來訪90余件，全部交辦給相關責任單位限期解決。

　　市計生委牽頭成立的獨生子女一次性養(yǎng)老補助及計劃生育問題專項工作組，共受理電話、來訪508件。他們對有關問題作出耐心解釋，積極協(xié)調責任單位處理有關疑難問題，并引導群眾通過勞動仲裁等法律渠道依法解決問題，共為184名企業(yè)退休獨生子女父母落實了一次性養(yǎng)老補助。

　　市勞動和社會保障局牽頭成立的處理因企業(yè)欠費、職工利益、勞動合同等引發(fā)的信訪問題專項工作組，專設了職工舉報投訴受理窗口，實行“一站式”服務，共受理職工電話和來訪反映工資方面問題142起，已妥善處理139起。

　　市民政局牽頭成立了處理復退傷殘軍人及居民生活引發(fā)的信訪問題專項工作組，對有關事宜超前介入、層層排查，對復退傷殘軍人中生活困難的，積極給予救助和幫助，工作組成立以來，僅受理10余起咨詢類電話。（本報記者）