今天有兩條令市民暖心的消息，一是在天然氣出現(xiàn)缺口的情況下，泰能集團(tuán)全力以赴保障居民用氣；二是供熱辦針對居民反映的供熱公司電話打不通問題，增設(shè)了一部監(jiān)督電話。

    但消息也同時(shí)讓人產(chǎn)生這樣的疑惑：天然氣供應(yīng)面積越來越大，當(dāng)初有沒有想到緊急情況下的應(yīng)急預(yù)案？供 熱快一個(gè)月了，投訴為何還居高不下？

    吃飯和取暖都是居家生活的大事，有關(guān)部門應(yīng)未雨綢繆。拿供暖來說，在滴水成冰的季節(jié)里，供熱公司和開發(fā)商為維修問題本該聯(lián)手服務(wù)，以贏得用戶諒解。但前段時(shí)間卻出現(xiàn)了扯皮推諉的現(xiàn)象，實(shí)不應(yīng)該。樂兵