“真情融教”暖人心 ———聚焦四方區(qū)教體局“真情融教”服務(wù)品牌（上）
走進(jìn)四方區(qū)教體局教育科的辦公室，一幅寫有“真情相助，排憂解難”八個(gè)大字的錦旗占據(jù)了半個(gè)墻面，格外引人注目。據(jù)這里的工作人員介紹，這是前些日子一些家長(zhǎng)為感謝四
方區(qū)教體局熱心周到的就學(xué)服務(wù)而自發(fā)制作送來的。 說起四方教體局的新生入學(xué)工作，感人的故事可真不少。今年，教育科接待了來自湖北的三年級(jí)小學(xué)生小軍和他奶奶。小軍的爸爸因意外事故死亡，媽媽不堪重負(fù)棄家出走，將年幼的孩子扔給了爺爺奶奶。失去了依靠的兩個(gè)老人無奈之下帶著孫子到青島來投靠親戚�？粗煺娴暮⒆雍蜔o奈的老人，區(qū)教體局本著特事特辦的原則，在查明情況屬實(shí)后，立即就安排小軍入學(xué)了。小軍奶奶不知該如何表達(dá)自己的謝意，淚流滿面，當(dāng)場(chǎng)就要跪下，被工作人員阻止。還有一個(gè)叫強(qiáng)強(qiáng)的9歲孩子，是個(gè)沒有戶口的“小黑戶”，到了入學(xué)年齡后因無戶口而多年求學(xué)無門。今年，他們一家搬到四方租房住，招生期間，強(qiáng)強(qiáng)媽媽抱著試試看的態(tài)度來到四方區(qū)教體局教育科說明了自己的情況，沒想到，她很快就接到了教育科的電話，讓她帶著孩子到附近的小學(xué)報(bào)到，9歲的強(qiáng)強(qiáng)終于圓了上學(xué)夢(mèng)。
在今年開學(xué)后的兩個(gè)月時(shí)間里，區(qū)教體局教育科收到家長(zhǎng)送來的感謝信足有四十多封，每一封里都滿載著家長(zhǎng)的深深謝意。這里的工作人員說：“最近一段時(shí)間，常常有家長(zhǎng)帶著禮物來表謝意，都被我們婉言謝絕了。有的家長(zhǎng)就送來了感謝信還有這幅錦旗，群眾的肯定就是我們工作的最大成就�！�
每年，為了順利讓適齡兒童入學(xué)，四方區(qū)教體局認(rèn)真履行“真情融教”的品牌要求，把招生服務(wù)工作做到家。今年，他們從5月份就開始著手進(jìn)行摸底、登記及政策宣傳。他們?yōu)閰^(qū)內(nèi)2300多名適齡兒童送達(dá)了“入學(xué)歡迎卡”，在各社區(qū)內(nèi)張貼了入學(xué)公告，在海云廣場(chǎng)和海琴廣場(chǎng)舉辦了招生咨詢大集，通過各種形式向家長(zhǎng)解釋今年的“雙證”入學(xué)新政策，給家長(zhǎng)們吃了“定心丸”。
“滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的教育體育需求永遠(yuǎn)是我工作的出發(fā)點(diǎn)�！彼姆絽^(qū)教體局局長(zhǎng)戴新閣說。正是從這個(gè)出發(fā)點(diǎn)著手，四方教體局牢固樹立群眾觀念和公仆意識(shí)，外樹形象，內(nèi)抓質(zhì)量。在“真情融教”服務(wù)理念的指引下，該局全面推行首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制和政務(wù)公開制，在工作實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)一個(gè)‘快’字，在工作作風(fēng)上抓住一個(gè)‘實(shí)’字，在服務(wù)質(zhì)量上突出一個(gè)‘優(yōu)’字，進(jìn)一步完善面向社會(huì)承諾的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“‘真情融教’服務(wù)品牌的理念，歸根結(jié)底是要辦人民滿意的教育。我們要改變工作作風(fēng)，不能流于形式，而是要從實(shí)事小事抓起。用真情激發(fā)出真心，真心實(shí)意地為老百姓做事，讓老百姓受益。這才是我們創(chuàng)建服務(wù)品牌的最終目的。”戴新閣說。
四方區(qū)教體局是這么說的，也是這么做的。他們今年在入學(xué)期間開通了“特需綠色通道”，對(duì)辦理的每一件特殊就學(xué)事件，都立案登記，組織工作人員深入社區(qū)調(diào)查，如情況屬實(shí)則納入“特需綠色通道”管理，在最短的時(shí)間內(nèi)安排學(xué)生就近入學(xué)。針對(duì)四方區(qū)的外來務(wù)工人員比較多的現(xiàn)實(shí)情況，四方區(qū)教體局指定了17所小學(xué)就近接收外來務(wù)工人員子女，2005年一年級(jí)共接收了926名外來務(wù)工人員子女入學(xué)，現(xiàn)在全區(qū)共有4000名外來務(wù)工人員子女在區(qū)各小學(xué)讀書，占全區(qū)學(xué)生總數(shù)的20％。針對(duì)四方區(qū)小學(xué)辦學(xué)布局不合理的現(xiàn)狀，近年來，教體局通過“撤、并、轉(zhuǎn)、建”等方式，先后撤并了7所辦學(xué)規(guī)模較小、布局不合理的小學(xué)，對(duì)多所小學(xué)進(jìn)行了改建或擴(kuò)建，并新建了長(zhǎng)沙路小學(xué)、鄭州路第二小學(xué)，全區(qū)教育基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完備，初步實(shí)現(xiàn)了全區(qū)小學(xué)規(guī)劃布局科學(xué)合理，基本消除了薄弱學(xué)校，為全區(qū)小學(xué)生創(chuàng)設(shè)了接受同等條件教育的環(huán)境。本報(bào)記者趙笛
