河南話費(fèi)單差錯率超標(biāo)千倍

　　國家明文規(guī)定差錯率不應(yīng)高于萬分之一

　　每年至少多收1億元，其中話吧賓館計費(fèi)問題突出

　　據(jù)新華社電　話單差錯率是衡量電信運(yùn)營商電話計費(fèi)是否有問題的關(guān)鍵指標(biāo)。早在1995年， 當(dāng)時的國家郵電部就對此做出明文規(guī)定:話單差錯率應(yīng)低于萬分之一，即1萬張話單里最多有1張錯誤話單。

　　然而，根據(jù)河南省質(zhì)監(jiān)部門抽檢結(jié)果，2004年該省的幾大電信運(yùn)營商計費(fèi)話單差錯率達(dá)到了12.2％，超出國家標(biāo)準(zhǔn)上千倍，一年至少多收費(fèi)1億元。

　　幾大運(yùn)營商都有問題

　　按照相關(guān)技術(shù)規(guī)程，2004年4月和2005年4月，河南省質(zhì)監(jiān)局先后兩次對省內(nèi)的電話計時計費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了抽檢。檢查的主要企業(yè)為河南網(wǎng)通、河南移動、河南聯(lián)通、河南鐵通、河南電信公司及部分電信代理企業(yè)和個人；檢查的主要內(nèi)容包括:電話計時計費(fèi)裝置通話時刻是否準(zhǔn)確、通話時間計量是否準(zhǔn)確、話費(fèi)計算是否符合規(guī)范及有無其他不符合要求(或明示承諾)的話單和話費(fèi)。

　　質(zhì)監(jiān)局提供的抽檢情況統(tǒng)計表顯示，2004年4月，該局共抽檢了1539張計費(fèi)話單，其中應(yīng)收金額為741.85元，但是運(yùn)營商實(shí)收金額為753.86元，多收費(fèi)比率達(dá)到1.62％。

　　河南省質(zhì)監(jiān)局計量處副處長苗瑜介紹，河南全省一年的電信業(yè)務(wù)收入約為300億元，按照多收費(fèi)比率1.62％來推算，然后除去電話月租、日常管理運(yùn)營費(fèi)用在內(nèi)，保守估計全省幾大電信運(yùn)營商當(dāng)年至少多收費(fèi)1億元。

　　從質(zhì)監(jiān)局提供的抽檢情況統(tǒng)計表來看，2004年河南省的幾大電信運(yùn)營商計費(fèi)話單差錯率達(dá)到了12.2％，超出國家標(biāo)準(zhǔn)上千倍。具體來看，幾大公司由高到低排序依次為:河南鐵通31.9％、河南聯(lián)通19.3％、河南網(wǎng)通14.5％、河南移動11.4％、河南電信0.0％。

　　70％以上話吧賓館有問題

　　據(jù)苗瑜介紹，從質(zhì)檢局統(tǒng)計分析的情況來看，當(dāng)前河南省幾大電信運(yùn)營商的話單差錯主要表現(xiàn)為以下幾種形式:時刻不準(zhǔn)，通話時間不準(zhǔn)，話費(fèi)計算不準(zhǔn)，等等。其中，賓館及話吧的計時計費(fèi)問題更多，不合格率高達(dá)70％以上。個別地方甚至出現(xiàn)運(yùn)營商有意為代理方設(shè)置高通話費(fèi)率的情況。

　　按照河南省質(zhì)監(jiān)局的分析，電信運(yùn)營商之所以出現(xiàn)如此多的問題，90％以上都是人為原因造成的。

　　在采訪過程中，許多專業(yè)人士都表示，由于受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，電信行業(yè)長期以來都是自己監(jiān)督自己，既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動員。只有引入第三方監(jiān)督者，形成內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合的局面，才能徹底打破行業(yè)堅冰，創(chuàng)造一個公平、公正、和諧的電信消費(fèi)市場。

責(zé)任編輯：林彥婷