成為中國著名品牌家電和櫥柜“雙冠王” 澳柯瑪經(jīng)營好“品牌資產(chǎn)”
在國內(nèi)璀璨奪目的品牌明星中，澳柯瑪無疑是最為閃亮者之一。在接連獲得“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌”等桂冠之后，澳柯瑪近日又在愛國華人商會(huì)世界著名企業(yè)聯(lián)盟、全球華人品牌推選科學(xué)研究院等機(jī)構(gòu)聯(lián)合推選的“2005年度
中國著名品牌200強(qiáng)”中一舉奪得電器、櫥柜兩個(gè)行業(yè)的全國著名品牌，成為本次評選中僅有的兩個(gè)“雙冠王”之一。
澳柯瑪品牌的含金量
上個(gè)世紀(jì)90年代，從一片廢墟上崛起的澳柯瑪，以驚人的速度發(fā)展成為“中國電冰柜大王”，此后澳柯瑪榮譽(yù)接踵而至，品牌價(jià)值也與日俱增。1997年，“澳柯瑪”商標(biāo)被國家工商局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，經(jīng)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)按國際慣例評估，“澳柯瑪”品牌價(jià)值在當(dāng)時(shí)就達(dá)到34.06億元，不久后升值至50.04億元。近年來，澳柯瑪品牌接連獲得“全國消費(fèi)者最滿意品牌”、“全國行業(yè)最佳品牌”等榮譽(yù)，多種產(chǎn)品成為國家免檢產(chǎn)品；2002年“澳柯瑪”牌冰柜產(chǎn)品被評為“中國名牌產(chǎn)品”；同年，“澳柯瑪（AUCMA）”品牌被國家外經(jīng)貿(mào)委認(rèn)定為“重點(diǎn)支持與發(fā)展的出口品牌”；在不久前公布的2005年“中國名牌產(chǎn)品”名單中，“澳柯瑪”牌冰柜和電熱水器以較為明顯的優(yōu)勢雙雙入選；剛剛揭曉的中國著名品牌200強(qiáng)中，澳柯瑪一舉奪得電器、櫥柜兩個(gè)行業(yè)的全國著名品牌，成為本次評選中僅有的兩個(gè)“雙冠王”之一，并成為櫥柜行業(yè)僅有的兩個(gè)名牌之一；另外，“澳坷瑪”牌電動(dòng)自行車、自動(dòng)售貨機(jī)電工系列產(chǎn)品、太陽能熱水器等產(chǎn)品被評為省、市級名牌產(chǎn)品……
隨著品牌經(jīng)營和多元化經(jīng)營的推進(jìn)，澳柯瑪已在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域聲名鵲起，如櫥柜是澳柯瑪近年來在家電產(chǎn)業(yè)之外升起的又一顆新星。澳柯瑪近年來在櫥柜產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域異軍突起，接連獲得“山東消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”，“中國櫥柜消費(fèi)者喜愛品牌”，“國家康居工程指定產(chǎn)品”等殊榮，本次獲得“中國著名品牌”，是兩個(gè)之一。品牌已成為這個(gè)企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)。
在國內(nèi)聲名大振的澳柯瑪，將目光放得更高更遠(yuǎn)。在品牌建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃上，澳柯瑪最終是要打造成國際名牌。隨著澳柯瑪越來越多的產(chǎn)品走出國門和企業(yè)國際化進(jìn)程的加快，澳柯瑪在國際上的知名度和品牌影響力正在迅速提高。
千錘百煉鑄品牌
用精品樹品牌，是澳柯瑪人打造品牌的一項(xiàng)重要內(nèi)容。澳柯瑪人對產(chǎn)品質(zhì)量的追求近乎癡狂。“質(zhì)量無小事”，因?yàn)椤?.1％的缺陷，有可能帶給用戶100％的災(zāi)難”，因此，澳柯瑪一直致力于制造“零缺陷”的產(chǎn)品。澳柯瑪較早就采用了SZDP系統(tǒng)無缺陷管理模式，并在國內(nèi)率先通過ISO9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境保護(hù)體系認(rèn)證和OHSAS18000職業(yè)安全與衛(wèi)生認(rèn)證。近年來通過與美國GE的合作，澳柯瑪全面采用了國際先進(jìn)的質(zhì)量管理手段6sigma過程控制管理，即要求在每百萬次生產(chǎn)與服務(wù)過程中僅出現(xiàn)不到3.4個(gè)缺陷，也就是達(dá)到了99.9997％的精確度。憑借卓越的品質(zhì)，澳柯瑪產(chǎn)品在國際市場享有很高盛譽(yù)，近年來僅出口到北美地區(qū)的冰柜接近200萬臺(tái)，并且創(chuàng)造了零投訴的質(zhì)量奇跡。
澳柯瑪不倦的科技創(chuàng)新，使品牌不斷煥發(fā)出蓬勃生機(jī)。通過推動(dòng)科技創(chuàng)新，澳柯瑪在制冷技術(shù)領(lǐng)域獲得了領(lǐng)先優(yōu)勢，已掌握了－125℃超低溫制造技術(shù)，目前已經(jīng)著手二氧化碳技術(shù)在制冷系統(tǒng)方面的應(yīng)用研究，走在了制冷技術(shù)應(yīng)用研究的前沿；澳柯瑪還承擔(dān)了國家醫(yī)用恒溫冰柜研究項(xiàng)目，并在國內(nèi)率先開發(fā)出恒溫醫(yī)用冰柜；另外在綠色無氟技術(shù)上，澳柯瑪在國內(nèi)企業(yè)界第一個(gè)獲得了“國家保護(hù)臭氧層貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)”。澳柯瑪通過科技創(chuàng)新大大增強(qiáng)了品牌競爭力。
“名牌”即“民牌”，是澳柯瑪人對名牌的獨(dú)到見解。在澳柯瑪人看來，企業(yè)應(yīng)該始終站在消費(fèi)者的立場上，把滿足消費(fèi)者的需求放在首位。澳柯瑪企業(yè)經(jīng)營管理的重點(diǎn)已經(jīng)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向顧客，即對顧客關(guān)系和顧客期望進(jìn)行管理，在此基礎(chǔ)上確定和滿足特定細(xì)分市場的需求，做到產(chǎn)品開發(fā)上有的放矢，更有效地為消費(fèi)者服務(wù)。另外，澳柯瑪在產(chǎn)品開發(fā)上充分考慮消費(fèi)者在價(jià)格上的承受力，強(qiáng)調(diào)性價(jià)比優(yōu)勢，使消費(fèi)者用上物美價(jià)廉的產(chǎn)品。
澳柯瑪櫥柜之所以成為行業(yè)一面旗幟，躋身中國櫥柜行業(yè)二強(qiáng)，正是澳柯瑪精心打造品牌的結(jié)果。澳柯瑪在行業(yè)內(nèi)率先提出“享受廚房”新理念。在澳柯瑪人看來，廚房不僅是居家生活的必備場所，同時(shí)又代表了一種精神寄托，蘊(yùn)涵了一種生活樂趣，是最能充分體現(xiàn)良好家居情調(diào)的溫情空間。因此，澳柯瑪櫥柜極力體現(xiàn)人性化、個(gè)性化設(shè)計(jì)，講求文化內(nèi)涵和生活品位，從而實(shí)現(xiàn)了人的審美需求和產(chǎn)品功能之間的完美結(jié)合，使廚房成為集烹調(diào)、就餐、家居和情趣享受功能于一體的結(jié)合體。這是澳柯瑪櫥柜有別于其他品牌的鮮明特色。
當(dāng)然，品質(zhì)仍然是澳柯瑪整體櫥柜的關(guān)鍵要素。澳柯瑪國家級企業(yè)技術(shù)中心聯(lián)袂意大利和德國家具設(shè)計(jì)公司組成設(shè)計(jì)中心，及時(shí)跟進(jìn)國際前沿技術(shù)，及時(shí)采用國際最新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)風(fēng)格和新材料、新工藝，產(chǎn)品彰顯時(shí)尚、前衛(wèi)。另外，為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，澳柯瑪從德國引進(jìn)世界先進(jìn)的木工加工機(jī)械，產(chǎn)品制造過程精度精確到苛刻的程度，并對各種原材料嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)過多重嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品100％合格。此外，澳柯瑪櫥柜還突出“性價(jià)比”優(yōu)勢，提供全程化親情服務(wù)。澳柯瑪通過這些努力，最終確立了在櫥柜行業(yè)的領(lǐng)先地位。
盤活品牌“無形資產(chǎn)”
相對于經(jīng)營產(chǎn)品，經(jīng)營品牌是企業(yè)經(jīng)營的更高境界。澳柯瑪做到了兩種經(jīng)營并舉，使兩種經(jīng)營相輔相成、互促互進(jìn)、共同發(fā)展：一方面通過有形的產(chǎn)品經(jīng)營活動(dòng)促進(jìn)無形品牌的增值；另一方面，利用無形品牌巨大的影響力，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營的成功。澳柯瑪產(chǎn)品經(jīng)營和品牌經(jīng)營兩者實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合、互為促進(jìn)，成為拉動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展的兩個(gè)強(qiáng)大的引擎。
卓越的品牌無疑是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)。卓越的品牌形象更容易獲得消費(fèi)者認(rèn)同，有利于形成一個(gè)忠誠的消費(fèi)群體，更有利于企業(yè)品牌延伸和多元化發(fā)展，進(jìn)而獲取更多的市場機(jī)會(huì)。擁有卓越品牌的澳柯瑪，開始考慮怎樣將品牌巨大的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形的市場競爭優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的企業(yè)效益。
近年來，澳柯瑪利用優(yōu)勢品牌，配合兼并、合并、參股、控股等靈活多樣的資本運(yùn)營手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本擴(kuò)張和多元化投資，大大拓展了企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，為企業(yè)培育了多個(gè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
目前，澳柯瑪家電產(chǎn)品已有200多個(gè)系列、800多種規(guī)格型號，保持了強(qiáng)勁的競爭實(shí)力，如澳柯瑪冰柜已連續(xù)11年保持國內(nèi)同行業(yè)產(chǎn)銷量和出口量第一，澳柯瑪冰箱、空調(diào)器也躍居國內(nèi)同行業(yè)前列；澳柯瑪電風(fēng)扇、飲水機(jī)、電飯鍋、電暖器和浴霸等五大類小家電產(chǎn)品的市場占有率均在全國同行業(yè)前5名，表明澳柯瑪在繼冰柜、冰箱、空調(diào)器等大家電領(lǐng)域之后，又成為小家電領(lǐng)域的強(qiáng)勢品牌。另外，澳柯瑪諸如超大屏幕多媒體數(shù)字投影機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)、鋰離子電池、海洋生物制品、高亮度發(fā)光二極管外延芯片等高科技產(chǎn)品正在不斷涌現(xiàn)。使企業(yè)的市場占有率和影響力不斷擴(kuò)大。（王曉征）
