“舊瓶裝新酒”水貨充新品

    購買手機慎防欺詐

    本報訊 結(jié)合近期手機消費咨詢申訴舉報情況，市工商局12315近日發(fā)布維權(quán)提示，提醒消費者在購買手機時，要更加謹慎，防止不法商家的欺詐。

    據(jù)介紹，隨著手機日益普 及，人們對品牌、價格、功能、款式等方面的要求越來越高，而部分手機經(jīng)銷商和維修商利用人們追崇時尚、追求低價的心理，欺詐手段花樣翻新，騙取消費者錢財。從12315受理的手機咨詢申訴情況看，一些不法商家的欺詐行為主要有：

    以舊充新，翻新機當作新機賣。少數(shù)不法經(jīng)營者將收購的二手機，經(jīng)過翻新、拼攢、更換外殼后當作新機出售，騙取消費者錢財。這樣的手機質(zhì)量沒有保證，短期內(nèi)即容易出現(xiàn)問題，消費者送修時，維修中心打開機蓋才發(fā)現(xiàn)是舊機，而消費者由于無法提供購機憑證等，只得吃啞巴虧。

    以虛假的商品說明銷售手機。為迎合消費者物有所值的心理，部分手機生產(chǎn)商或銷售商將許多虛擬的手機功能標注在說明書上，吸引消費者。消費者購買后卻發(fā)現(xiàn)手機根本不具備說明書所列的功能，要求銷售商予以退貨時，對方卻以不是質(zhì)量問題不退貨為由拒絕承擔責任，致使消費者權(quán)益受到侵害。

    以水貨冒充正品。個別手機銷售商利用部分消費者貪圖便宜的心理，將水貨手機冒充正品手機銷售。出現(xiàn)質(zhì)量問題后，銷售商便以水貨手機沒有“三包”為由拒絕承擔相應(yīng)責任。

    夸大故障，牟取暴利。消費者的手機超過“三包”期進行維修時，一些售后人員故意夸大故障狀況，有的甚至故意損壞手機、偷換原配件或更換不需要更換的零配件，侵害消費者的利益。

    工商執(zhí)法人員介紹，按照《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。消費者遇到上述情況，可及時撥打12315電話或直接向當?shù)毓ど滩块T反映。（本報記者）