今年以來(lái)，膠南市瑯琊鎮(zhèn)積極推行便民服務(wù)，把大量矛盾和問(wèn)題解決在基層，密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

    一是設(shè)立便民站、點(diǎn)，把服務(wù)送到群眾身邊。根據(jù)村莊分布、生產(chǎn)類型和村莊穩(wěn)定情況，在全鎮(zhèn)設(shè)立了5個(gè)“便民服務(wù)站”和8個(gè)“便民服務(wù)點(diǎn)”，服務(wù)站、點(diǎn)除 為農(nóng)民提供政策、法律、技術(shù)、信息等方面服務(wù)外，還及時(shí)調(diào)解糾紛，解決農(nóng)民在生產(chǎn)、生活中遇到的困難。鎮(zhèn)有關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)、管區(qū)干部、信訪干部等定期到各站、點(diǎn)為群眾提供面對(duì)面的服務(wù)。各站、點(diǎn)制定了嚴(yán)格的工作制度，發(fā)放便民服務(wù)名片，方便群眾在第一時(shí)間反映問(wèn)題、解決問(wèn)題。今年以來(lái)，各站、點(diǎn)直接辦理或協(xié)助辦理行政審批事項(xiàng)12件，接訪26起，當(dāng)面解答問(wèn)題187件，處理矛盾糾紛32起。

    二是設(shè)立“便民信箱”，暢通信訪渠道。為引導(dǎo)群眾理性合法地反映問(wèn)題，規(guī)范正常的信訪秩序，瑯琊鎮(zhèn)在認(rèn)真推行“綠色郵政”制度的同時(shí)，還在鎮(zhèn)駐地重點(diǎn)部位和各個(gè)便民服務(wù)站點(diǎn)設(shè)立“便民信箱”，安排專人負(fù)責(zé)，及時(shí)開(kāi)箱收集群眾來(lái)信，直接呈報(bào)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批。自去年10月份以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府通過(guò)“綠色郵政”和“便民信箱”共收到群眾來(lái)信67件，全部按期處結(jié)。

    三是在便民服務(wù)中解決共性問(wèn)題，強(qiáng)化信訪問(wèn)題的源頭預(yù)防。在開(kāi)展便民服務(wù)和接信接訪過(guò)程中，鎮(zhèn)黨委政府要求各級(jí)干部注意發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，注重調(diào)研、分析和提出帶普遍指導(dǎo)意義的解決辦法。如針對(duì)土地流轉(zhuǎn)引發(fā)群眾信訪的問(wèn)題，黨委、政府專門召開(kāi)由黨政干部、群眾代表、法律工作者參加的專題會(huì)議，研究出了解決辦法并指導(dǎo)各村依法依政策解決了此類問(wèn)題。言兼劉毅