晚報(bào)訊 集中供熱即將開(kāi)始。如果在供熱過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，該如何快捷地解決呢？針對(duì)這個(gè)市民普遍關(guān)注的問(wèn)題，市市政公用局近日作了說(shuō)明。

    為了保證居民家中發(fā)生的供熱問(wèn)題，能在最短時(shí)間內(nèi)迅速有效地得以解決，目前，各供熱單位都設(shè)置了24小時(shí)服務(wù)熱線和搶修電話， 市有關(guān)部門也開(kāi)通了熱線電話，專門受理供熱過(guò)程中的問(wèn)題，居民在反映供熱問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：

    一、首先要確定自己是由那家供熱單位提供的服務(wù)，這可根據(jù)當(dāng)時(shí)雙方簽訂的供、用熱合同或供熱收費(fèi)發(fā)票上的公章來(lái)確定。如果仍不能確定，居民可撥打12319熱線。

    二、如發(fā)現(xiàn)漏水、漏氣等問(wèn)題，應(yīng)立即撥打供熱單位的24小時(shí)服務(wù)熱線，如遇緊急情況，可直接撥打供熱單位的搶修電話或12319熱線。

    三、如果居民對(duì)供熱單位提供的服務(wù)仍不滿意，可撥打市監(jiān)督部門電話或12319供熱服務(wù)熱線。

    四、如果室內(nèi)溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)（18℃±2℃，廚房不低于10℃），用戶可撥打供熱單位的24小時(shí)服務(wù)熱線要求測(cè)溫，供熱單位應(yīng)按照規(guī)定或約定時(shí)間入戶測(cè)溫，測(cè)溫記錄由雙方簽字認(rèn)可。

    如果居民對(duì)供熱單位的測(cè)溫工作有異議的，可以撥打青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局專門設(shè)立的測(cè)溫?zé)峋�電話，測(cè)量確定。（記者蘆智峰）