記者隨后與工商執(zhí)法人員來到遼陽西路家世界家居建材有限公司，在南洋地板的展示柜臺上，并排擺放的幾塊樣品地板，顏色一致，紋理相近。在標(biāo)價牌上，除了品名價格等常見內(nèi)容外，并沒有關(guān)于地板色差的說明。

    對于萬女士的投訴，家世界家居建材有限公司一名姓鐘的負(fù)責(zé)人態(tài)度 很鮮明，認(rèn)為木材是天然產(chǎn)品，肯定會存在色差，所以色差絕不是質(zhì)量問題。對于同一品牌同一型號的地板，兩塊地板重量為什么會相差近450克，這名負(fù)責(zé)人解釋說，這是因為每一棵樹的樹冠樹干樹根的材料質(zhì)重量不一樣，而制做地板的木板也取自一棵樹不同的部位，所以存在重量差異是正常的。對于萬女士方面由于色差問題要求停工退換，而工人強(qiáng)行安裝的問題，這名負(fù)責(zé)人說當(dāng)時他們就沒有接到過這樣的電話，當(dāng)時的情況是只有兩箱地板存在質(zhì)量問題，而他們派人送了兩箱貨上門后，萬女士方面拒絕付錢引起糾紛。