《指引》明確要求，客戶申請電子支付業(yè)務(wù)，必須與銀行簽訂相關(guān) 協(xié)議。而銀行應(yīng)依法對客戶的資料信息、交易記錄等保密。除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，銀行應(yīng)當(dāng)拒絕除客戶本人以外的任何單位或個人的查詢；銀行應(yīng)與客戶約定，及時或定期向客戶提供交易記錄、資金余額和賬戶狀態(tài)等信息。

　　《指引》主要規(guī)范銀行及其客戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，今后還將陸續(xù)出臺其他相應(yīng)的《指引》，來全面規(guī)范電子支付行為。按照《指引》規(guī)定，銀行應(yīng)根據(jù)審慎性原則并針對不同客戶，在電子支付類型、單筆支付金額和每日累計支付金額等方面做出合理限制：

　　1、銀行通過互聯(lián)網(wǎng)為個人客戶辦理電子支付業(yè)務(wù)，除采用數(shù)字證書、電子簽名等安全認證方式外，單筆金額不應(yīng)超過1000元人民幣，每日累計金額不應(yīng)超過5000元人民幣。

　　2、銀行為客戶辦理電子支付業(yè)務(wù)，單位客戶從其銀行結(jié)算賬戶支付給個人銀行結(jié)算賬戶的款項，其單筆金額不得超過5萬元人民幣，但銀行與客戶通過協(xié)議約定，能夠事先提供有效付款依據(jù)的除外。

　　3、銀行應(yīng)在客戶的信用卡授信額度內(nèi)，設(shè)定用于網(wǎng)上支付交易的額度供客戶選擇，但該額度不得超過信用卡的預(yù)借現(xiàn)金額度。一般銀行規(guī)定的預(yù)借現(xiàn)金額度低于授信額度，各銀行規(guī)定不同，大概在50%左右。照此計算，信用卡授信額為10000元，在網(wǎng)上消費最多不超過5000元。