| 復(fù)業(yè)將近四年的太平人壽保險(xiǎn)有限公司品質(zhì)管理水平近日獲得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可，國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）向太平人壽頒發(fā)了″提供新契約保單服務(wù)″ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，該認(rèn)證的通過(guò)，標(biāo)志著太平人壽在運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理方面取得了突破性進(jìn)展。 據(jù)了解，太
平人壽2001年在國(guó)內(nèi)復(fù)業(yè)以來(lái)，短短三年多時(shí)間即建設(shè)了遍布全國(guó)的分支公司體系，并在業(yè)內(nèi)率先采用了運(yùn)營(yíng)集中、數(shù)據(jù)集中的模式，在總部建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一新契約出單中心，利用影像傳輸技術(shù)，有效保證全部新契約保單的集中統(tǒng)一核保，控制了風(fēng)險(xiǎn)�；诖似脚_(tái)，太平人壽推出的異地保全、理賠等先進(jìn)服務(wù)也成為業(yè)內(nèi)爭(zhēng)先效仿的典范。 太平人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次認(rèn)證通過(guò)，標(biāo)志著太平人壽在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域已與國(guó)際同步接軌，并在運(yùn)營(yíng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理體系方面又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。ISO所提供的管理模式基本上是一種風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，和其它行業(yè)有所不同，不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，更多的是通過(guò)內(nèi)部的有效管理來(lái)提升服務(wù)的質(zhì)量。ISO所強(qiáng)調(diào)的″過(guò)程方法″就是鼓勵(lì)企業(yè)在策劃過(guò)程中，找出對(duì)服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量造成偏差的因素，并且制定具體方法來(lái)控制這些因素，防止質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，以確保服務(wù)過(guò)程和成果的有效性。通過(guò)ISO認(rèn)證，能夠在一定程度上減少運(yùn)營(yíng)成本，提高效率；另一方面，公司獲得權(quán)威認(rèn)證，也標(biāo)志著太平人壽有能力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信心。 據(jù)介紹，太平人壽于2004年初著手準(zhǔn)備ISO項(xiàng)目，2005年6月正式申請(qǐng)認(rèn)證，經(jīng)歷了前期準(zhǔn)備、導(dǎo)入培訓(xùn)、體系建立、體系執(zhí)行及體系認(rèn)證階段等工作，最終建立起一個(gè)符合太平人壽實(shí)際的運(yùn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理體系。 另?yè)?jù)了解，太平人壽在國(guó)內(nèi)復(fù)業(yè)的時(shí)間雖然很短，但由于該公司此前一直在海外經(jīng)營(yíng)，積累了豐富的先進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，其股東中國(guó)保險(xiǎn)（控股）有限公司、中保國(guó)際控股有限公司和歐洲富通國(guó)際股份有限公司，是在國(guó)際金融市場(chǎng)上運(yùn)作多年的專業(yè)公司，為太平人壽在國(guó)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了許多技術(shù)上的支持。此前，太平人壽還于2003年獲得了國(guó)際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)惠譽(yù)國(guó)際（FITCH）授予的BBB＋評(píng)級(jí)，該評(píng)級(jí)在國(guó)內(nèi)同業(yè)中目前是最高的。
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