市民在辦理工商注冊手續(xù)

    服務甩臉子紅牌罰下崗

　　平度工商局一名態(tài)度生硬的工作人員在競爭上崗時被責成重新培訓

　　早報訊 近日，平度市工商局完成了小局大所的改革，原來的26個工商所合并成12個，200多名工作人員通過競爭重新上崗。改革后，該局對工作人員的服務設立了紅黃牌評估制度，一名服務態(tài)度生硬的工作人員吃了“紅牌”被罰下崗。

　　26人競爭12個所長

　　據(jù)平度市工商局工作人員介紹，此次改革以競爭上崗為主，采取雙向選擇的辦法錄用人員，共有26名工作人員報名公開競爭12個所長職位，200多名工作人員重新競爭上崗。在雙向選擇中，許多工作人員面對嚴峻的挑戰(zhàn)感到了從未有過的壓力。個別平時工作平平、作風拖沓、辦事不認真和技不如人的工作人員最終進入了待崗培訓的行列。改革后，原來的26個工商所變成了12個，200多名工作人員重新安排到了適合崗位。

　　服務不好紅牌罰下

　　改革后，平度市工商局以打造服務性工商所為目標，杜絕“效率低”“臉難看、事難辦”的衙門作風。針對“證、照、案、費”等敏感問題，出臺了《工作人員行為“十不準”》和《紅黃牌制度》，每月由監(jiān)察室暗訪、回訪被處罰當事人和新開業(yè)的企業(yè)以及市場業(yè)戶，對群眾反映的熱點、難點問題，及時向當事單位和當事人亮“紅、黃”警示牌，對利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”者紅牌罰下。一名服務態(tài)度生硬的工作人員在遭到投訴后被紅牌罰下崗，重新培訓。

　　良好服務市民滿意

　　工商執(zhí)法人員良好的服務帶來了回報，記者調(diào)查了多家工商所，發(fā)現(xiàn)前來辦事的市民對工作人員服務態(tài)度均表示滿意。（原野 呂偉強 攝影報道）