晚報(bào)訊 96111熱線(xiàn)改為12319后，為了方便市民，有關(guān)部門(mén)在8月至10月底期間實(shí)行雙號(hào)運(yùn)行，從11月1日起，正式啟用新的號(hào)碼12319。

    12319作為市政公用局綜合性服務(wù)熱線(xiàn)，仍將承擔(dān)原96111服務(wù)熱線(xiàn)的所有服務(wù)職能和服務(wù)范圍，受理市政公用局職責(zé)范圍內(nèi)的供水、供氣、供 熱、排水、環(huán)衛(wèi)監(jiān)督等方面的投訴、咨詢(xún)、建議和服務(wù)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，全天候?yàn)槭忻穹��?wù)。（蘆智峰）