大眾網(wǎng)青島10月2日訊（通訊員王軍記者姜淑芹）這個(gè)黃金周，島城市民李先生家里少了很多歡樂：才看了一年多的等離子彩電出了故障，整個(gè)假期家人連個(gè)電視都看不上，更讓他窩心的是，廠方以超過保修期為由，定下了16000多元的高額維修費(fèi)用！這個(gè)堪稱“天價(jià)”的維修費(fèi)，足夠李先生換臺(tái)新的液晶彩電了。
據(jù)
介紹，李先生2004年1月以29000多元的價(jià)格購買了一臺(tái)洋品牌等離子彩電，今年9月18日中秋之夜，彩電突然出現(xiàn)故障。這么貴重的家電僅用了一年多就壞了，這讓李先生挺窩火，第二天，他向青島市南區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。
青島市南區(qū)消協(xié)接到投訴后，立即與生產(chǎn)廠家設(shè)在青島的售后服務(wù)點(diǎn)取得聯(lián)系。檢查結(jié)果很快就出來了：李先生彩電上的主要部件等離子屏壞了，需要更換新的，因?yàn)橐呀?jīng)超過了廠家規(guī)定的1年保修期，不僅維修要收費(fèi)，加上材料費(fèi)和人工費(fèi)等一共要支出16400元。
李先生簡(jiǎn)直不敢相信這個(gè)答復(fù)，“天價(jià)”維修費(fèi)不僅是當(dāng)初購買價(jià)格的一大半，而且現(xiàn)在也足夠買數(shù)臺(tái)普通彩電甚至一臺(tái)液晶彩電了！消協(xié)工作人員也積極跟廠家溝通：鑒于消費(fèi)者購買時(shí)間不長(zhǎng)，能否比照國家“三包”規(guī)定，對(duì)等離子屏這一主要部件免費(fèi)維修。廠家態(tài)度很堅(jiān)決：等離子彩電不屬于國家規(guī)定的“三包”范疇，廠家可以自定1年的保修期，最大讓步可以免掉400元人工費(fèi)，但16000元的材料費(fèi)一分也不能少。
據(jù)消協(xié)工作人員介紹，國家明確規(guī)定彩電整機(jī)“三包”期為1年，主要部件如顯像管等為3年，但這兩年步入市民家庭的等離子、液晶等高端彩電，其主要部件則是原來所沒有的投影燈、等離子屏、液晶屏等。個(gè)別廠家以等離子、液晶彩電不屬于顯像管式傳統(tǒng)電視機(jī)的范疇為由，自定的“三包”期限大大縮水，消費(fèi)者一旦遇到這種糾紛，消協(xié)也難以直接套用國家“三包”規(guī)定進(jìn)行處理。
鑒于目前高端彩電的“三包”漏洞，消協(xié)有關(guān)人士提醒消費(fèi)者，在購買前一定要詢問好整機(jī)和主要部件的三包期，此外，問清楚彩電主要零件的使用壽命及更換價(jià)格也是十分必要的。消協(xié)同時(shí)呼吁有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品變化，盡快修改、補(bǔ)充、完善“三包”規(guī)定，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
