“熱情服務(wù)，依法行政，一個都不能少！我代表市建委黨委宣布：拆遷處處長暫停職務(wù)，反省檢查！”9月22日下午，山東濟南市建委9樓會議室主任接訪現(xiàn)場，75歲的上訪人陳英娟老太太怎么也沒想到，由于自己對當(dāng)初拆遷處負責(zé)人接訪時的冷淡態(tài)度抱怨了幾句，竟讓該處長被當(dāng)場停了職。
為集中處理、研究、解決群
眾信訪反映的熱點、難點和突出問題，濟南市建委確立了領(lǐng)導(dǎo)（黨委成員）接訪制度。9月22日下午是田莊主任親自接訪。
3點左右，第一撥上訪人前腳剛走，一位白發(fā)蒼蒼的老太太被一男一女兩個中年人攙著，顫巍巍地走了進來。
老太太叫陳英娟，今年75歲，從1956年開始租住老伴單位的房子，結(jié)果2004年被下達拆遷通告。在沒有與被拆遷人簽訂拆遷協(xié)議的情況下，拆遷人對房屋進行了強制拆除。
陳老太太患有嚴重的心臟病，害怕上火激動，介紹情況由其女兒和女婿代勞。在現(xiàn)場，拆遷人和被拆遷人對當(dāng)年的房屋租賃關(guān)系是否成立及房屋面積到底多大等展開了激烈爭論。
田主任表示，在當(dāng)事人雙方就一系列事項一時難以達成一致的情況下，拆遷人應(yīng)按規(guī)定提供暫時性的安置房屋供被拆遷人居住。
“田主任，我還有個情況要反映�！痹谝慌猿聊税胩斓年惱咸_口了。她說，當(dāng)初她來市建委拆遷處上訪時，該處處長接訪態(tài)度很不好，“我活了70多年，當(dāng)過市人大代表，從來沒想到會有這樣的政府工作人員！”老太太越說越傷心，不禁抽泣起來。
一直在做記錄的田主任臉色越來越凝重，嘴角緊抿。老太太講完了，他放下筆，厲聲要求在場的拆遷處處長向老太太當(dāng)場道歉，接著明確宣布，該處長暫停工作，停職反省，寫出書面檢查送陳老太太過目后再做處理。
“群眾來上訪，都是有事才來的，心情本來就不好受，你再甩臉色，上訪人心里會是什么滋味？”田主任越說越激動，“我們市建委有18個處室，20個處級單位，都像你這樣，我們建委在老百姓心目中的形象將會成什么樣子？作為政府工作人員，熱情服務(wù)和依法行政一個都不能少！”（記者
李琥珀）
