廣之旅出境游資深導(dǎo)游原家亮受訪

　　南湖國(guó)旅的資深導(dǎo)游李曉玲受訪 　

　　近日，內(nèi)地 游客在香港迪士尼的種種不雅行為被曝光后，引起了旅游業(yè)界的一番討論。昨日，廣州旅游界的幾名專(zhuān)業(yè)人士接受了信息時(shí)報(bào)的專(zhuān)訪。資深導(dǎo)游介紹，中國(guó)游客在國(guó)內(nèi)外景點(diǎn)的種種旅游陋習(xí)已經(jīng)存在很久，有很多國(guó)家為了防止中國(guó)游客的種種陋習(xí)影響到其他客人，甚至制造出只寫(xiě)有中文的告示牌，提醒中國(guó)游客注意自己的行為。曾幾何時(shí)，不雅行為幾乎都成了中國(guó)游客的標(biāo)志。雖然近年來(lái)中國(guó)游客的素質(zhì)已經(jīng)逐步提高，隨地吐痰、亂扔垃圾等現(xiàn)象已經(jīng)比較少見(jiàn)，但缺乏時(shí)間觀念、說(shuō)話(huà)喧嘩的陋習(xí)卻依然存在。

　　業(yè)界希望借此機(jī)會(huì)再次提醒游客，“入鄉(xiāng)隨俗”是中華民族幾千年來(lái)遵守的文明信條，外出游玩不要因?yàn)樽约旱囊恍┬÷��?xí)影響了整個(gè)國(guó)家的形象，有則改之無(wú)則加勉，有朝一日應(yīng)能徹底改變外國(guó)人對(duì)中國(guó)游客的看法。

　　時(shí)間觀念淡薄問(wèn)題最嚴(yán)重

　　說(shuō)到游客最常見(jiàn)的不文明行為，幾位資深導(dǎo)游異口同聲地表示是時(shí)間觀念的淡薄。其實(shí)時(shí)間觀念就是集體觀念，有些游客太以自我為中心，不會(huì)顧慮到其他人的感受。

　　南湖國(guó)旅的資深導(dǎo)游李曉玲深有感觸地說(shuō)，她曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)團(tuán)，事先通知好了全部客人早上7點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)集合，等到7∶20左右見(jiàn)一位客人還沒(méi)有到，打電話(huà)給客人詢(xún)問(wèn)：“快到了嗎？”，豈知客人反應(yīng)是：“嗯，哦，馬上�！痹瓉�(lái)還沒(méi)有睡醒，誰(shuí)知這一個(gè)馬上竟然是20分鐘。

　　還有一次帶團(tuán)中的一個(gè)女孩，也是讓全部客人等她一個(gè)人一刻鐘之久。通知好的8點(diǎn)鐘集合，結(jié)果8點(diǎn)1刻鐘才到，而且竟然一點(diǎn)歉意都沒(méi)有，還對(duì)導(dǎo)游說(shuō)：“你看我化(妝)得怎么樣？漂亮嗎？”李曉玲說(shuō)，她的漂亮都是建立在全部人等待的基礎(chǔ)之上。守時(shí)是一個(gè)人的素養(yǎng)問(wèn)題。

　　嗓門(mén)大已成中國(guó)游客標(biāo)志

　　上世紀(jì)90年代初開(kāi)放出境游以后，有一些內(nèi)地游客把亂扔垃圾、隨地吐痰、亂穿馬路、在禁煙區(qū)抽煙等不文明的行為方式帶到國(guó)外，令中國(guó)游客的形象不佳，但目前這些毛病在中國(guó)游客身上已經(jīng)很少見(jiàn)了。李曉玲說(shuō)：“現(xiàn)在已經(jīng)能明顯感覺(jué)到游客們的整體素質(zhì)在逐步提高，像從前經(jīng)常發(fā)生在中國(guó)客人身上的隨地吐痰等行為，現(xiàn)在一般只有極少數(shù)游客才會(huì)有�，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多城市都非常重視基本文明行為的培育，中國(guó)游客自律這根弦開(kāi)始緊了。”

　　但中國(guó)游客的大嗓門(mén)還是讓老外不習(xí)慣。廣之旅出境游總部的原家亮告訴記者，喜歡大聲喧嘩幾乎就是中國(guó)游客的身份證，越有錢(qián)好像嗓門(mén)越大�！皺C(jī)場(chǎng)大廳、酒店大堂、景點(diǎn)、餐廳，常常聽(tīng)到中國(guó)游客的大嗓門(mén)。我就有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)我?guī)е�一個(gè)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)歐洲、澳大利亞等國(guó)家的機(jī)場(chǎng)，游客總是忘情地在候機(jī)大樓里大聲交流‘你買(mǎi)了什么化妝品，我買(mǎi)了哪個(gè)牌子的包……’每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，總會(huì)招來(lái)旁邊老外平靜而會(huì)意的注視——這是一群中國(guó)人。所以現(xiàn)在國(guó)外的一些酒店大堂里會(huì)用中文的標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)著‘請(qǐng)勿大聲喧嘩’，我們做導(dǎo)游的見(jiàn)了也難堪啊。”

　　一些告示只針對(duì)中國(guó)游客

　　原家亮又說(shuō)：“一些中國(guó)游客沒(méi)有便后沖水的習(xí)慣，但在西方國(guó)家，自覺(jué)保持洗手間清潔是基本的道德規(guī)范，所以很多老外對(duì)此都表示難以理解。我曾經(jīng)在澳大利亞的一些景點(diǎn)公廁內(nèi)見(jiàn)過(guò)用中文書(shū)寫(xiě)的標(biāo)語(yǔ)‘請(qǐng)便后沖水’。如果在以前，這種告示被中國(guó)游客看到一定會(huì)認(rèn)為是受到外國(guó)人的歧視，但最近幾年我們的游客已經(jīng)開(kāi)始會(huì)從另外一個(gè)角度思考，這并不是老外歧視我們，而是我們自身確實(shí)有不足�！�

　　原家亮還告訴記者，同樣的針對(duì)中國(guó)游客的告示還能在泰國(guó)的大皇宮門(mén)前的草地上發(fā)現(xiàn)，這片大草地上有一個(gè)小小的告示牌，上面并沒(méi)有其他文字，只有用中文寫(xiě)著“請(qǐng)勿踐踏”，這同樣在前幾年能引起內(nèi)地游客的不安甚至憤怒，但近幾年去的游客已經(jīng)開(kāi)始明白個(gè)中道理而自覺(jué)避免進(jìn)入草地了。

　　為好奇一腳踩掉萬(wàn)年景觀

　　由于游客的不注意而令景點(diǎn)自然環(huán)境受到污染這是很常見(jiàn)的。南湖國(guó)旅的導(dǎo)游王旭紅告訴記者，作為一名國(guó)內(nèi)西部線路的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游，她很為那些自然風(fēng)光被游客的不良習(xí)慣影響而心痛。曾經(jīng)帶一個(gè)去玉龍雪山的團(tuán)，由于擔(dān)心雪山上氧氣不足，會(huì)產(chǎn)生不良反應(yīng)，游客們租用了一些氧氣袋，等爬到山上，有些沒(méi)有看過(guò)雪的游客就被滿(mǎn)山的雪景驚呆了，其他游客也被美好的自然景觀吸引住了，有些游客很快就用光了氧氣袋里的氧氣，玩得忘情了，走的時(shí)候就把空氧氣袋扔在了山上，不帶下來(lái)。

　　一位游客在黃龍鈣化池留下了他的一只腳印，可留下的這只腳印，毀掉竟是幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)年才能形成的景觀。王旭紅告訴記者，有一次帶團(tuán)去黃龍，那里最出名的景觀之一就是鈣化池，池水很清很淺，由于池底是萬(wàn)年以上形成的鈣化池，呈現(xiàn)出五顏六色的樣子，很漂亮，鈣化池旁有告示牌敬請(qǐng)游客不要手摸或碰觸，誰(shuí)知一位游客熟視無(wú)睹，也沒(méi)有聽(tīng)導(dǎo)游事先的勸告，就一腳踩進(jìn)去，彎腰去摸池底，旅游區(qū)的工作人員痛心疾首，抓住了這位游客，對(duì)他說(shuō)：“你知不知道你這一腳踩下去，幾萬(wàn)年形成的景觀就沒(méi)了！”

　　上車(chē)爭(zhēng)位出言威脅更離譜

　　幾位導(dǎo)游對(duì)爭(zhēng)位的現(xiàn)象也司空見(jiàn)慣了，有些游客為了坐前排比較靠近導(dǎo)游的位子是又爭(zhēng)又搶?zhuān)�更有甚者，竟然為了位子大打出手。除了這些，還有其他一些怪現(xiàn)象。南湖國(guó)旅的李曉玲就向記者講了一個(gè)“別開(kāi)生面”的故事。導(dǎo)游在車(chē)上正激情洋溢地對(duì)即將參觀游玩的景點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)，而對(duì)面正好對(duì)著一對(duì)情侶，這不出奇，出奇的是導(dǎo)游對(duì)著他們說(shuō)話(huà)，二人就在導(dǎo)游眼皮子底下演起激情戲，情形火爆，導(dǎo)游不好阻止，不想看又苦于正好面對(duì)著他們，避也避不開(kāi)。

　　更離譜的是，李曉玲說(shuō)，到了中午吃飯的時(shí)候，兩人說(shuō)不和大家一起吃，要到外面酒店吃，導(dǎo)游允諾可以給他們退餐費(fèi)，但午飯時(shí)間是40分鐘，希望二位不要遲到。誰(shuí)知一個(gè)小時(shí)過(guò)后，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，游客回答說(shuō)，酒還沒(méi)喝呢。并威脅導(dǎo)游說(shuō)：“我是黑社會(huì)�！钡冗@對(duì)情侶回來(lái)時(shí)仍有些旅客還在抱怨，誰(shuí)知那名男游客竟然說(shuō)：“我是黑社會(huì)的，你小心啊，你家門(mén)牌號(hào)別讓我知道�！眹樀糜慰椭械囊晃焕蠋熈⒓聪萝�(chē)帶著女兒打的回家，不敢坐旅游車(chē)了。

　　編輯點(diǎn)評(píng) 理直氣壯地將“批不雅”進(jìn)行到底

　　李龍

　　香港迪士尼樂(lè)園的開(kāi)業(yè)，好似一面鏡子，給國(guó)人來(lái)了一次公德意識(shí)的折射和反省。盡管有人站到了維護(hù)民族形象的高度，試圖為內(nèi)地客的不雅行為開(kāi)脫，但是毫無(wú)疑問(wèn)，主流的聲音已經(jīng)給出了代表多數(shù)公眾的文明審判和公德反思。

　　不雅就是不雅，陋習(xí)就是陋習(xí)，為什么有那么多人容不得批評(píng)？難道僅僅因?yàn)槭录�發(fā)生在香港迪士尼，所以批評(píng)就成了“站在港人角度歧視內(nèi)地人”、或者“記者自命高等華人”？呵呵，原來(lái)批“不雅”可恕，批“內(nèi)地客”難饒，什么時(shí)候，我們這個(gè)泱泱大國(guó)的國(guó)民連自我批評(píng)都不允許了呢？

　　也許你要說(shuō)在迪士尼樂(lè)園中，在日常生活中，香港同胞和外國(guó)人也有這樣那樣的不雅行為。此話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)，不過(guò)這只能說(shuō)明我們大家都憎惡不文明的行為，而不能證明被曝光的那些同胞的劣行有理，是吧？我無(wú)意于說(shuō)外國(guó)的月亮比中國(guó)的圓，可是出過(guò)國(guó)門(mén)的游客，只要稍加留意，就應(yīng)該深有體會(huì)，信息時(shí)報(bào)采訪了幾位資深導(dǎo)游，我們何妨聽(tīng)聽(tīng)他們的肺腑之言。文明的差距、公德的厚薄，是客觀存在的事實(shí)，不會(huì)因?yàn)槟愕木芙^正視而自動(dòng)消除。

　　至于以香港迪士尼樂(lè)園配套設(shè)施的不完善，來(lái)為不雅行為開(kāi)脫，則更有一種自欺欺人的感覺(jué)。首先不管樂(lè)園的設(shè)施如何，不雅就是不雅，難道隨地小便、隨地吐痰換個(gè)角度就能變成文明之舉嗎？再說(shuō)了，那么多游客，別人能自律，內(nèi)地游客怎么就不能？

　　對(duì)迪士尼有意見(jiàn)，可以選擇投訴，可以選擇從此不去，也可以勸說(shuō)親友不要去；但選擇以隨處小便、當(dāng)眾脫鞋和露天高臥作抗議手段的，我想每個(gè)人都有資格不齒和批評(píng)。專(zhuān)題撰稿 時(shí)報(bào)記者 幸琦昕 見(jiàn)習(xí)記者 孫婷婷 通訊員 湯綺婷 黃少玲

　　專(zhuān)題攝影 時(shí)報(bào)記者 蕭嘉寧