本報(bào)訊 為維護(hù)保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的利益，規(guī)范保險(xiǎn)行業(yè)行為，昨天上午，我市18家產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人聚集一堂，共同簽署了《青島市保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)服務(wù)承諾》和《青島市保險(xiǎn)行業(yè)個(gè)人意外傷害險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)服務(wù)承諾》，并向社會(huì)公布實(shí)施。這意味著我市保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)上了一個(gè)更高的層次。副市長 張銳出席了簽署儀式并講話。

    兩個(gè)服務(wù)承諾對(duì)于保險(xiǎn)公司如何實(shí)施快捷的咨詢、理賠服務(wù)作出了詳細(xì)規(guī)定，設(shè)立并向社會(huì)公布了報(bào)案、咨詢專用電話，由青島市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督。兩個(gè)承諾的公布和實(shí)行，對(duì)于人們反映強(qiáng)烈的保險(xiǎn)公司辦事速度慢、理賠結(jié)案率偏低、服務(wù)水平與質(zhì)量不高、程序和環(huán)節(jié)復(fù)雜、理賠查勘、定損和核批時(shí)限過長等不良行為將得到有效遏制。（傅軍）