本報(bào)訊 從7月1日至8月31日,為期兩個(gè)月的暑運(yùn)宣告結(jié)束。在SINOCES、大田賽、啤酒節(jié)等大型節(jié)慶活動(dòng)和傳統(tǒng)旅游旺季的共同帶動(dòng)下,青島成為了國(guó)內(nèi)外游客出行的熱點(diǎn)選擇地區(qū),7月、8月成了名副其實(shí)的“黃金月”。暑運(yùn)期間,鐵路、公路、民航部門(mén)分別采取多種措施,圓滿(mǎn)完成了暑運(yùn)任務(wù)
,為青島旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)力支持。
鐵路客運(yùn)方面,經(jīng)過(guò)2個(gè)月的艱苦奮戰(zhàn),青島鐵路共發(fā)送旅客86.6萬(wàn),客運(yùn)進(jìn)款10616萬(wàn)元,首次突破一個(gè)億,實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
面對(duì)今年暑運(yùn)會(huì)議流、學(xué)生流、旅游度假流疊加的巨大壓力,青島火車(chē)站巧打運(yùn)力牌,根據(jù)客流變化情況,對(duì)熱門(mén)線(xiàn)路及時(shí)向路局申請(qǐng)加掛車(chē)或開(kāi)行臨客,最大限度地滿(mǎn)足旅客出行的需要。暑運(yùn)期間,車(chē)站共開(kāi)臨客119列,加掛車(chē)輛740輛,增運(yùn)15.5萬(wàn)人,增加運(yùn)輸收入1143.9萬(wàn)元。
車(chē)站還積極開(kāi)發(fā)異地售票業(yè)務(wù),并發(fā)揮市內(nèi)四區(qū)的近60個(gè)車(chē)票代售點(diǎn)作用,通過(guò)媒體宣傳,引導(dǎo)旅客就近購(gòu)票。暑運(yùn)期間,車(chē)站共發(fā)售異地票3.3萬(wàn)張,運(yùn)輸進(jìn)款398萬(wàn)元。各代售點(diǎn)共發(fā)售車(chē)票14萬(wàn)張,運(yùn)輸進(jìn)款1623.6萬(wàn)元。
在社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相沖突的時(shí)候,車(chē)站把社會(huì)效益放在第一位。每天增加4個(gè)應(yīng)急窗口,開(kāi)設(shè)3個(gè)學(xué)生購(gòu)票專(zhuān)口,提前6天發(fā)售零星學(xué)生票,提前20天為團(tuán)體購(gòu)票學(xué)生配票,并免費(fèi)送票上門(mén)。暑運(yùn)期間,車(chē)站共配送學(xué)生票6074張,為在青島舉行的第十屆中國(guó)大學(xué)生田徑錦標(biāo)賽送票1520張。暑運(yùn)期間車(chē)站共收到表?yè)P(yáng)信19封,錦旗9面。
公路客運(yùn)方面,暑運(yùn)期間,青島交運(yùn)集團(tuán)各客運(yùn)單位共發(fā)送旅客360萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)20%。能夠取得如此好的成績(jī),首先是得益于狠抓安全生產(chǎn),其次,良好成績(jī)與車(chē)站的細(xì)致服務(wù)密不可分,各客運(yùn)單位候車(chē)室保持通風(fēng),降溫的空調(diào)和風(fēng)扇全部開(kāi)啟,而且合理科學(xué)安排班次,加大發(fā)車(chē)密度,使旅客走得好,走得及時(shí)。
民航方面,青島流亭機(jī)場(chǎng)暑運(yùn)期間共保障航班11000多架次,總共運(yùn)送旅客108.4萬(wàn)人,其中無(wú)人陪伴兒童562人,輪椅旅客181人,特殊旅客147人。日均旅客吞吐量在1.8萬(wàn)人左右,運(yùn)送旅客人數(shù)最高的一天是8月11日,達(dá)到了23076人。從航班的密度和旅客流向分析上來(lái)看,較熱的航線(xiàn)依次是北京、上海、成都、大連和昆明。
為了確保旅客從青島機(jī)場(chǎng)進(jìn)出方便、快捷、舒心,機(jī)場(chǎng)提前做好了準(zhǔn)備工作,調(diào)整員工班次,增加值班人數(shù),確保人員充足。同時(shí),細(xì)化了服務(wù)流程,例如,針對(duì)暑運(yùn)期間無(wú)人陪伴兒童數(shù)量猛增的情況,機(jī)場(chǎng)增派人員,實(shí)行了全程負(fù)責(zé)制,從兒童開(kāi)始辦理乘機(jī)手續(xù)起,由專(zhuān)門(mén)服務(wù)員負(fù)責(zé),直至與機(jī)組人員交接結(jié)束,確保了無(wú)人陪伴兒童的安全。
在提高無(wú)交運(yùn)行李柜臺(tái)的使用率上,針對(duì)很多沒(méi)有行李的旅客不知道到無(wú)行李柜臺(tái)辦理手續(xù)的情況,機(jī)場(chǎng)增派了流動(dòng)崗,主動(dòng)引導(dǎo)旅客到無(wú)行李柜臺(tái)辦理手續(xù),節(jié)省了旅客的時(shí)間,也提高了辦理乘機(jī)手續(xù)的效率。(本報(bào)記者本報(bào)通訊員)