青島邊防檢查站立足肩負職責、不斷拓寬服務領(lǐng)域，積極為人民群眾辦實事、解難事，近日推出了十項便民措施，受到群眾好評。

    這十項便民措施包括：一是堅持24小時值班備勤制度，入出境旅客檢查手續(xù)、入出境船舶檢查手續(xù)、船員上下船手續(xù)，隨到隨辦。二是為特殊旅 客開通了“綠色通道”，優(yōu)先為老弱病殘孕旅客辦理入出境手續(xù)，做到急事急辦、特事特辦。三是有關(guān)檢查人員組成服務小分隊，指導旅客填寫出入境登記卡，幫身體不便的旅客提拿行李，解答旅客遇到的難題。四是與各國際旅行社加強聯(lián)系，及時了解旅游團隊入出境動態(tài)，細化落實旅游團預錄制度，縮短旅游團在口岸的滯留時間。五是在旅檢現(xiàn)場、簽證室、聯(lián)辦處設(shè)立公告牌，公開邊防檢查程序、行政處罰程序以及收費標準。六是對需辦理落地簽證的人員，優(yōu)先安排下船，并派人引導旅客至青島市公安局出入境管理處口岸簽證處，大大縮短了旅客在旅檢大廳的等待時間。七是建立健全崗位監(jiān)督機制，實行執(zhí)勤人員掛牌上崗制度，并在窗口單位設(shè)立舉報箱、公開舉報電話，將邊檢執(zhí)法工作置于社會和群眾監(jiān)督之下。八是向旅客等涉外人員發(fā)放法律宣傳卡，宣傳邊防法律法規(guī)、提供邊防檢查手續(xù)咨詢，并應旅行社、代理公司等單位的要求，義務為其進行邊防法律法規(guī)培訓。九是定期公示群眾關(guān)心的問題和新出臺的服務措施，并現(xiàn)場征求群眾對邊檢人員服務質(zhì)量等方面的意見建議。十是開展“人性化執(zhí)法、感情化服務”活動，包括在一線執(zhí)勤人員中開展回答旅客問題要耐心、辦理手續(xù)要細心、幫助旅客要熱心等“五心”服務活動。言兼周耀泉李傳義王思勤