本報訊在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，市北區(qū)積極推廣敦化路街道辦事處的經(jīng)驗，在全區(qū)全面建立起社區(qū)為民代理服務(wù)制，變過去的“讓群眾跑腿”為現(xiàn)在的“我替你跑腿”，傾心為群眾解決實際困難和問題，有力推動了和諧社區(qū)建設(shè)，使先進(jìn)性教育活動真正成為群眾滿意工程。

   & nbsp;社區(qū)為民代理服務(wù)制，是為強(qiáng)化社區(qū)功能，提升社區(qū)為民解困能力和服務(wù)水平而建立的一項工作制度。在總結(jié)敦化路街道辦事處實行社區(qū)為民代理服務(wù)制經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，市北區(qū)按照“職責(zé)范圍內(nèi)的立即辦，涉及上級部門的協(xié)助辦，協(xié)調(diào)解決的主動辦，群眾有難的上門辦，百姓無暇的預(yù)約辦，跟蹤服務(wù)的監(jiān)督辦”的“六辦”原則，推廣代理服務(wù)制，從而大大提高了街道、社區(qū)為民服務(wù)的效率。代理服務(wù)不僅向居民群眾提供各類咨詢，幫助居民解決生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，還負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接駐社區(qū)單位、居民群眾須到街道辦事處、上級政府部門辦理的有關(guān)事務(wù)。此外，代理服務(wù)站還整合社區(qū)服務(wù)資源，組織、支持居民和社區(qū)單位開展各種便民利民服務(wù)。

    為了確保為民代理服務(wù)工作協(xié)調(diào)有序運轉(zhuǎn)，市北區(qū)制定了各級代理機(jī)構(gòu)工作制度，明確了相關(guān)事項代理程序、時限和責(zé)任，將為民代理服務(wù)工作納入了科學(xué)化管理軌道。他們建立起受理、代理、回復(fù)上下貫通的內(nèi)部運行程序，形成了代理服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)督全程代理人、全程代理人監(jiān)督具體辦理人、具體辦理人和全程代理人向代理服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的代理約束監(jiān)督機(jī)制。同時，為增強(qiáng)代理工作的透明度，各街道均編寫了《為民代理服務(wù)指南》，將為民代理服務(wù)的項目、辦事程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督辦法、工作流程等向社會公開，并通過社區(qū)民主議事會、社區(qū)事務(wù)聽證會、居民座談會等形式，監(jiān)督為民代理服務(wù)制的運行情況。

    據(jù)市北區(qū)民政部門負(fù)責(zé)同志介紹，為了更好地推廣代理服務(wù)制，該區(qū)在社區(qū)設(shè)立了為民代理服務(wù)站，并發(fā)動社區(qū)黨員和有特長的社區(qū)居民組成了志愿者隊伍，以更好地為民服務(wù)。（本報記者姜慧麗）