上個(gè)世紀(jì)90年代初，伴隨著浦東開(kāi)發(fā)的熱潮，1993年1月9日，上海浦東發(fā)展銀行應(yīng)運(yùn)而生，成為《公司法》、《商業(yè)銀行法》、《證券法》頒布實(shí)施以來(lái)國(guó)內(nèi)首家股份制商業(yè)銀行上市公司。截至目前，浦發(fā)銀行已在全國(guó)設(shè)立了25家分行，初步形成了輻射長(zhǎng)江、服務(wù)全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)化布局。

   &nb sp;在中國(guó)的股份制商業(yè)銀行中，浦發(fā)銀行只能算是一個(gè)年輕的后來(lái)者，但就是這個(gè)年輕的后來(lái)者卻在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了多個(gè)“第一”，讓人刮目相看：短短幾年內(nèi)資產(chǎn)總額達(dá)到5000多億元，不良貸款率控制在2％左右、與花旗銀行合作發(fā)行雙幣信用卡、2005年作為國(guó)內(nèi)惟一的銀行獲得英國(guó)《銀行家》雜志授予的亞太區(qū)年度信息技術(shù)與業(yè)務(wù)整合獎(jiǎng)……這些令人“耳目一新”的第一，也許正印證了那句古話———“后來(lái)者居上”。

    前天，上海浦東發(fā)展銀行董事長(zhǎng)張廣生親自攜“浦發(fā)創(chuàng)富”公司業(yè)務(wù)品牌來(lái)青向島城眾多大企業(yè)及中小企業(yè)推介其對(duì)公理財(cái)業(yè)務(wù)。在繁忙之余，張廣生接受了記者的采訪，闡述了浦發(fā)銀行的發(fā)展之路。

    “真經(jīng)”之一：“兩只輪子”都要跑

    記者：現(xiàn)在，各家商業(yè)銀行都紛紛推出個(gè)人理財(cái)品牌，而此次浦發(fā)推出的“浦發(fā)創(chuàng)富”卻是公司理財(cái)品牌，這是否與公司的客戶(hù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有關(guān)系？

    張廣生：應(yīng)該說(shuō)有關(guān)系。浦發(fā)銀行只有12年歷史，從建行開(kāi)始，浦發(fā)主要以公司業(yè)務(wù)為主，在股份制商業(yè)銀行當(dāng)中名列前茅。但我們也同時(shí)意識(shí)到個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性及潛力，因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，財(cái)富將會(huì)越來(lái)越多的集中在個(gè)人手里，個(gè)人零售業(yè)務(wù)對(duì)銀行會(huì)日益重要。公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)都能轉(zhuǎn)起來(lái)，銀行才能發(fā)展。為此2003年我們就對(duì)銀行的組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，專(zhuān)門(mén)成立了個(gè)人銀行事業(yè)部，這兩年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)占全部業(yè)務(wù)的比重也由最初的8％上升到目前的13％。

    雖然個(gè)人業(yè)務(wù)要逐步開(kāi)展，但公司業(yè)務(wù)我們還要繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)地位，因?yàn)椤皧Z冠容易保冠難”，要保持我們的優(yōu)勢(shì)，必須不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的吸引力。為此我們也提出一個(gè)口號(hào)，就是“抓小不放大”，對(duì)公司業(yè)務(wù)做出了細(xì)分，劃分出大客戶(hù)及中小客戶(hù)部。通過(guò)這幾年的實(shí)踐我們認(rèn)識(shí)到，大客戶(hù)都是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，對(duì)銀行的要求越來(lái)越高，而且伴隨著國(guó)家資本市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，今后大客戶(hù)的融資能力越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)銀行的依存度會(huì)越來(lái)越低，他們更需要銀行提供個(gè)性化，一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)。

    此次我們推出的“浦發(fā)創(chuàng)富”公司理財(cái)品牌，是全面整合公司業(yè)務(wù)聯(lián)系的各項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)，突顯個(gè)性化金融解決方案和為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的金融服務(wù)品牌，它的推出意味著國(guó)內(nèi)銀行在企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域，對(duì)傳統(tǒng)的存款、貸款、結(jié)算等分散型服務(wù)模式的全面突破，在一定程度上開(kāi)了業(yè)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)金管理產(chǎn)品整合服務(wù)的先河。

    “真經(jīng)”之二：浦發(fā)得益于開(kāi)放

    記者：在國(guó)有及股份制商業(yè)銀行中，浦發(fā)較早與花旗結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，2006年底中國(guó)金融業(yè)將全面對(duì)外開(kāi)放，國(guó)內(nèi)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將空前激烈。從您的經(jīng)驗(yàn)看，國(guó)有及股份制商業(yè)銀行與外資銀行的最大差距在哪里？?jī)?nèi)資銀行如何提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

    張廣生：當(dāng)初我們選擇境外戰(zhàn)略合作伙伴時(shí)就提出一個(gè)原則，一定要找能代表國(guó)際先進(jìn)水平的外資銀行合作，后來(lái)多方選擇，我們選擇了花旗銀行，這是國(guó)際上數(shù)一數(shù)二的大銀行，我們可以全方位地學(xué)習(xí)、借鑒、提升自己。我們與花旗的合作包括股權(quán)合作，花旗銀行占我們4.62％的股份；再就是信用卡合作，目前我們已經(jīng)發(fā)行了一卡雙幣的聯(lián)名卡，下一步我們的合作將是全方位的。

    從我們的合作中體會(huì)到，目前國(guó)內(nèi)的銀行與世界先進(jìn)水平的銀行還不在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層次，在風(fēng)險(xiǎn)控制、資本管理、組織架構(gòu)等各個(gè)方面還需要學(xué)習(xí)太多的東西。但這一切必須以開(kāi)放為前提，只有開(kāi)放，我們才能全面地接受?chē)?guó)際先進(jìn)的理念與管理。正像今天的浦東得益于開(kāi)放，中國(guó)金融業(yè)也將在開(kāi)放中壯大自己。

    目前從國(guó)內(nèi)銀行來(lái)說(shuō)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)重要的方面就是資源整合的能力，包括整合自己的客戶(hù)資源、自己的組織架構(gòu)、自己的內(nèi)部管理、自己的系統(tǒng)資源，還有整合自己的品牌。以后銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很重要方面就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。

    “真經(jīng)”之三：為中小企業(yè)服務(wù)

    記者：您一直在強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)客戶(hù)對(duì)浦發(fā)的重要性，是未來(lái)客戶(hù)群的基本方向，為何這樣定位？面對(duì)中小企業(yè)家，你認(rèn)為他們?cè)鯓硬拍艹蔀槠职l(fā)的客戶(hù)呢？

    張廣生：現(xiàn)在對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，對(duì)大企業(yè)及中小企業(yè)投入的精力都是一樣，但回報(bào)肯定是大企業(yè)客戶(hù)高，因此許多銀行都愿意圍繞著大企業(yè)跑。但從未來(lái)發(fā)展看，中小企業(yè)的數(shù)量多，對(duì)銀行的需求會(huì)越來(lái)越多，而且他們忠誠(chéng)度也高，因此從這個(gè)意義上說(shuō)，中小客戶(hù)將是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一。

    抓小不放大，大中小并重，以中小為主，這是浦發(fā)銀行的特色所在，也是我們未來(lái)客戶(hù)群的基本方向。中小企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的90％左右，受各種條件所限，他們的融資需求非常強(qiáng)烈，對(duì)銀行的依賴(lài)度會(huì)越來(lái)越高，他們需要的是一種規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的服務(wù)，類(lèi)似于金融超市。因此在中小企業(yè)客戶(hù)群中，我們更傾向于提供一種客戶(hù)解決方案，一種全方位的理財(cái)需求。在這方面，我們的杭州分行、寧波分行做得比較好，他們90％的客戶(hù)都是中小企業(yè)，資產(chǎn)不良率也很低。

    中小企業(yè)要想從銀行貸款，只要講究誠(chéng)信、運(yùn)作規(guī)范，銀行都會(huì)非常歡迎。今后，包括青島分行在內(nèi)的浦發(fā)銀行將努力實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、通用化，進(jìn)一步提高運(yùn)作效率，樹(shù)立安全、品牌形象，為推動(dòng)包括青島在內(nèi)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更多更大的貢獻(xiàn)。本報(bào)記者傅軍