隨著2008年的臨近,北京市新建、改建、擴建的道路越來越多,城市建設也日新月異,就連整天在大街小巷穿梭的老“的士”司機們,也越來越覺得自己對北京道路方面的知識有些不夠用了。特別是北京市更換新款出租車后,新上崗的司機中有很大一部分來自京郊,他們對市內(nèi)的路況不太熟悉,有時還需要客人指點才能找
到路,給乘客和自己都帶來不便。
還有些司機只顧搭載客人,卻忽視了司機的導游功能,對于乘客提出的關于旅游景點的問題要么一問三不知,要么講幾句就說不上來了。這往往讓游客感到有些失望。北京是歷史古都,以眾多寶貴的文化遺產(chǎn)聞名,出租車司機雖然不可能像專職導游那樣對每一處景點都如數(shù)家珍,但身為北京人,至少該對關于名勝古跡的問題對答如流。
無論是從經(jīng)營還是服務的角度考慮,出租車司機都應該在走街串巷中,刻意熟悉自己的家鄉(xiāng),利用業(yè)余時間多給自己一些“充電”的機會。多看看地圖、找些書或者旅游景點的介紹手冊看看,加強自己對城市道路交通、知名景點、歷史人文環(huán)境的了解,更加有助于司機勝任崗位。
此外,工作之余,學學英語,留意一下當前新聞中最新的政策、最熱的話題,與乘客交談時便能應付自如;參與一些有益的文化體育活動,既放松身心,又能提高修養(yǎng),有助于司機師傅保持良好的身體與精神狀態(tài)。總之,從事出租車行業(yè)雖然很枯燥辛苦,但司機師傅一定不能放松了對自己的要求,及時“充電”,自己將受益無窮,同時惠及乘客以及司機所代表的公司形象。
編輯 張偉明
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