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汽車修理黑店有多黑? 山東業(yè)內(nèi)人士爆出內(nèi)幕
青島新聞網(wǎng)  2005-08-04 11:48:14 齊魯晚報(bào)
 

  8月1日起,交通部《機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理規(guī)定》正式實(shí)施。修車有了保質(zhì)期、不簽維修合格證可以拒交費(fèi)、換下的配件交給車主。面對(duì)這些利好消息,廣大車主欣喜不已,但一些專業(yè)人士卻“謹(jǐn)慎樂觀”,認(rèn)為“這連屢修不好的問題都不一定能治得了,對(duì)于那些維修中以次充好、偷梁換柱等汽修黑店的不法行為更是無能為力”。

  “要知道汽修黑店到底有多黑,其實(shí)任你想都不一定能想到。除了配件以次充好、小病大修、漫天要價(jià)、保修期內(nèi)以拖為上、蒙弊車主等,還有往機(jī)油里放白糖、往防凍液里撒鹽、用火堿清洗發(fā)動(dòng)機(jī)等損招。當(dāng)然,其目的只有一個(gè),就是:逼著車主再來修、逼著車主自費(fèi)換件,以賺取高額利潤!蹦4S店售后經(jīng)理語出驚人。

  至于包括4S店在內(nèi)的一些汽修點(diǎn),小病大修,漫天要價(jià)、修這損那之類的事更是時(shí)有發(fā)生。比如,消費(fèi)者李先生有輛東風(fēng)雪鐵龍賽納車,一直用著不錯(cuò),不料前不久到一4S店修過一次喇叭之后,麻煩就找上了頭。先是修好喇叭卻修壞了空調(diào),修好空調(diào)未等出門又發(fā)現(xiàn)電動(dòng)門窗降不下來、喇叭按不動(dòng),儀表盤被拆開后因螺絲未上緊也咯噔作響。而一位帕薩特車主告訴記者,一次與一位懂維修的朋友去4S店換空調(diào)冷卻扇,等了半天沒修好,到車間一看,見維修工把水箱、保險(xiǎn)杠、大燈等拆下來一大堆,算了算,工時(shí)費(fèi)400多元。但朋友當(dāng)場表示,這樣的小毛病根本用不著動(dòng)那么多件,費(fèi)那么多事。據(jù)他透露,在不少維修小店,能一小時(shí)修好的故障,他們至少會(huì)說兩三個(gè)小時(shí),有時(shí)修好后故意等一兩天再叫車主提車的事也很常見,目的是讓車主認(rèn)為故障復(fù)雜,好開口要高價(jià)。

  據(jù)了解,除了車商主觀上為多掙錢故意坑騙消費(fèi)者,客觀上,像修這損那、屢修不好、小修大整等問題,還有些是由于當(dāng)前維修技術(shù)人員普遍缺乏造成的。調(diào)查表明,目前在一些維修點(diǎn),學(xué)徒工、實(shí)習(xí)生唱起了主角。汽修行業(yè)內(nèi)人才短缺已成為當(dāng)前極為突出的問題。

  此次汽修規(guī)定出臺(tái)后,一些深知維修業(yè)底細(xì)的專業(yè)人士并不特別叫好。因?yàn)榫S修保質(zhì)期主要是對(duì)應(yīng)同一故障屢修不好的情形,但是符合這一情形的畢竟只是少數(shù)。首先,對(duì)于使用假配件、小病大修、漫天要價(jià)、修這損那故意增加維修量的事,這一規(guī)定根本不起作用。再退一步說,既使是同一故障在維修不久就舊病復(fù)發(fā),但眼下汽修點(diǎn)在小修或換件時(shí)普遍不主動(dòng)給消費(fèi)者做維修記錄,加之汽修規(guī)定對(duì)此沒有強(qiáng)有力的措施,即使屢修不好,消費(fèi)者也無從維權(quán)。

  “所以,在當(dāng)前汽車廠商服務(wù)不到位、技術(shù)不到位、法規(guī)缺乏的情況下,消費(fèi)者要想不受騙、不花冤枉錢還必須得自己瞪起眼來,時(shí)時(shí)提防受騙!笔∠麉f(xié)投訴中心有關(guān)人士特地提醒消費(fèi)者。為此,他們特別總結(jié)了以下“三點(diǎn)”:首先,在買車時(shí),對(duì)有疑點(diǎn)、不對(duì)勁的車,哪怕其再熱門,寧肯不提也不要遷就;其次,對(duì)保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題,要堅(jiān)持讓對(duì)方徹底維修,并做好維修記錄;如對(duì)方推拖不修、屢修不好并不記錄,應(yīng)當(dāng)場投訴,哪怕投訴無法從根本上解決問題,至少投訴本身可成為今后告對(duì)方不作為和存在質(zhì)量問題的有效證明;再次,買車時(shí)既要慎重考慮車價(jià)也要看零配件價(jià)格等使用成本,修車保養(yǎng)時(shí)既要講究方便也要考慮代理商信譽(yù),對(duì)那些經(jīng)常被媒體曝光的車商要心中有數(shù)。(記者 李巖俠)

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