晚報訊  近日，我市迎來了夏季旅游旺季，大批游客涌入我市，市旅游投訴中心的投訴熱線陸續(xù)接到了關于旅行社團隊客人財物被盜、丟失的投訴，有的在就餐過程中游客隨身攜帶手提包、背包被盜，其中兩個團隊投訴在位于西鎮(zhèn)的帝都大酒店餐廳發(fā)生此類問題。有的旅游住宿賓館的安全防盜意識不強 、安全保衛(wèi)設施不完備，個別飯店（餐館）的餐飲衛(wèi)生狀況差，游客用餐后時有發(fā)生腹瀉的情況。為此，旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布了今年第一號警示公告。

    公告要求，接待旅游團隊就餐的飯店、餐飲服務單位必須嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，加強食品衛(wèi)生工作。對員工身體、工作場所、原料采購、食品加工等要進行嚴格檢查與控制，防止食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。菜品要24小時備份留樣，以便及時調(diào)查處理。

    接待旅游團隊住宿的酒店、賓館，要對所提供的服務設施逐一進行認真檢查，安全、防盜設施完備，房間設置溫情提示卡。在公共區(qū)域配備監(jiān)控設備，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時向有關部門反映，并為解決問題提供真實可靠的依據(jù)。

    旅行社在安排旅游車輛時，必須選擇旅游營運手續(xù)齊全、車況好、司機安全生產(chǎn)意識強的旅游車，并加強對司機、隨團導游的行車安全培訓，排除行車安全隱患。

    一旦發(fā)生旅游安全事故，相關責任單位要嚴格按照有關規(guī)定立即逐級上報，查明原因和責任，及時組織協(xié)調(diào)和救治，妥善進行處理。

    公告提醒旅游消費者，在外出旅游時，對旅游活動中“吃、住、行、游、購、娛”的各個環(huán)節(jié)，要與旅游經(jīng)營者進行詳細約定，妥善保管自己的行李物品。發(fā)生問題后要積極配合相關部門解決，處理問題要有理、有節(jié)、有度，且不可因提出過分要求雙方難以達成一致意見而影響正常的游覽時間，有理智地避免損失擴大，更好地維護自身權益。（本報記者）