機關(guān)事務(wù)管理具有機關(guān)事務(wù)活動進行組織、協(xié)調(diào)，實現(xiàn)管理事務(wù)、搞好服務(wù)等多重職能。是黨政機關(guān)、事業(yè)單位工作的重要組成部分，是為單位職能正常運轉(zhuǎn)、提供物質(zhì)保障的前提性和基礎(chǔ)性工作，沒有后勤服務(wù)的有效保障，單位工作就可能不能正常運行。

    多年來，膠州市機關(guān)事務(wù)管 理局把“服務(wù)是宗旨，管理是根本，創(chuàng)新是動力”的工作思路，以及強化“為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)”的工作理念，貫穿于整個機關(guān)事務(wù)管理中，并通過建章立制，加強管理，全面提升了后勤服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了后勤管理科學(xué)化、保障制度化和服務(wù)規(guī)范化，有力地保障了膠州市機關(guān)日常工作的正常運轉(zhuǎn)。先后被授予青島市衛(wèi)生工作先進單位、膠州市“四優(yōu)一做”先進單位等榮譽稱號。

    建章立制規(guī)范管理

    隨著膠州市新的市級機關(guān)辦公大樓的建成使用，膠州市機關(guān)事務(wù)管理局應(yīng)運而生。膠州市機關(guān)事務(wù)管理局編制人員24名，分設(shè)綜合科、管理科、駕駛員管理中心、行政科等四個科室。主要負責(zé)膠州市市級機關(guān)房產(chǎn)管理，機關(guān)用房建設(shè)、調(diào)配、管理服務(wù)，駕駛員派遣管理，賓館接待服務(wù)，機關(guān)集中辦公區(qū)域的各項管理服務(wù)等機關(guān)事務(wù)管理工作，其中市級機關(guān)辦公大樓環(huán)境美化、治安保衛(wèi)、會議接待、餐飲服務(wù)、衛(wèi)生保潔、設(shè)施設(shè)備運行管理等后勤管理服務(wù)工作是重點工作之一。

    膠州市級機關(guān)辦公大樓是膠州市行政管理的核心，代表著市級機關(guān)的政務(wù)形象，是膠州市對外形象的窗口，后勤保障工作的孬好將直接影響市級機關(guān)工作效能等各個方面的發(fā)揮。膠州市機關(guān)事務(wù)管理局深知后勤保障工作量大、責(zé)任重，如何做好機關(guān)大樓在機關(guān)國有資產(chǎn)管理、綠化衛(wèi)生、物業(yè)管理等各方面工作，建立一套創(chuàng)新的工作思路，成為他們必先突破的一個新的課題。他們認為，后勤工作要適應(yīng)新的機關(guān)工作的要求，必須大膽探索、大膽實踐，大膽創(chuàng)新，建立一套行之有效的后勤管理體制和機制，調(diào)動后勤職工的工作積極性，從而增強后勤保障能力和自主能力。通過管理機關(guān)事務(wù)，承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外，溝通機關(guān)內(nèi)部各部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)同其他機關(guān)間的關(guān)系，保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)，為整個機關(guān)工作的順利開展創(chuàng)造條件。

    為切實抓好機關(guān)事務(wù)管理工作的創(chuàng)新，該局從為市級機關(guān)辦公單位提供良好的環(huán)境和條件，包括環(huán)境管理、物資設(shè)備管理、生活管理、醫(yī)務(wù)醫(yī)療管理和接待工作管理入手，確立了“服務(wù)是宗旨，管理是根本，創(chuàng)新是動力”的全新工作思路，以“為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)”的工作理念為指導(dǎo)，建章立制，加強管理，在全國范圍內(nèi)公開招聘了具有較強綜合實力的北京永莊投資管理有限公司承擔(dān)膠州市機關(guān)辦公大樓的物業(yè)管理，研究制定了物業(yè)管理考核辦法、財產(chǎn)管理操作規(guī)程、餐廳管理操作規(guī)程、后勤環(huán)境衛(wèi)生、會議服務(wù)操作規(guī)程、保安值班等相關(guān)制度，明確了管理標(biāo)準(zhǔn)，細化量化工作目標(biāo)責(zé)任，為規(guī)范機關(guān)大樓環(huán)境美化、治安保衛(wèi)、會議接待、餐飲服務(wù)、衛(wèi)生保潔、設(shè)施設(shè)備運行等管理工作奠定了良好基礎(chǔ)。實現(xiàn)了后勤管理科學(xué)化、保障制度化和服務(wù)規(guī)范化，有力地保障了機關(guān)日常工作的正常運轉(zhuǎn)。

    落實制度重在實效

    有了科學(xué)的規(guī)章制度還不夠，關(guān)鍵是要抓好制度的貫徹和落實工作。膠州市機關(guān)辦公大樓的硬化、綠化、美化、亮化工作，是機關(guān)衛(wèi)生環(huán)境建設(shè)的點晴之筆。按照高起點、專業(yè)化的要求，近年來，膠州市機關(guān)事務(wù)管理局通過公開招聘園林設(shè)計公司進行規(guī)劃設(shè)計，精心施工建設(shè)，共完成硬化面積20000平方米，種植草坪42000余平方米，栽植各種名貴花草樹木2200余株，安裝各種景觀燈35組，使膠州市機關(guān)辦公大樓優(yōu)美整潔、開闊靚麗的園林式辦公環(huán)境和形象進一步優(yōu)化、進一步提升。

    衛(wèi)生，是關(guān)系到人身健康、生命安全的頭等大事，必須抓好、抓嚴(yán)、抓實。膠州市機關(guān)事務(wù)管理局局長林超告訴筆者，“今年以來，機關(guān)事務(wù)管理局以創(chuàng)建省級衛(wèi)生先進單位為契機，大力開展愛國衛(wèi)生運動。局黨總支高度重視，成立了由局長、副局長分別任正、副組長，綜合科、管理科、物業(yè)公司、餐飲公司負責(zé)人組成的衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《山東省衛(wèi)生先進單位考核標(biāo)準(zhǔn)》要求，制定創(chuàng)建計劃，召開動員會議，明確工作目標(biāo)、落實責(zé)任分工，迅速掀起了創(chuàng)建工作熱潮�！�

    膠州市級機關(guān)辦公大樓公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，按照定員定崗、各負其責(zé)的原則，每個樓層都分別配備了1名訓(xùn)練有素的專職保潔員。為提高保潔質(zhì)量，物業(yè)公司對會議室、接待室、洗手間、走廊、樓梯等區(qū)域，該局制定了詳細的清潔程序和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔服務(wù)。同時，認真抓好日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時下達《整改通知書》，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。通過深入細致的工作，使市級機關(guān)辦公大樓始終保持著整潔、清新的衛(wèi)生環(huán)境，贏得了入駐單位工作人員的好評。

    膠州市級機關(guān)辦公大樓餐廳承擔(dān)著市級班子領(lǐng)導(dǎo)及入駐的40個單位共1000余人的工作用餐。為確保工作用餐的安全衛(wèi)生，膠州市事務(wù)管理局在青島市范圍內(nèi)公開招標(biāo)了一家餐飲公司，研究制定了《機關(guān)辦公大樓餐飲服務(wù)工作考核辦法》，嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生五四制》等食品衛(wèi)生法規(guī)制度的要求，強化對餐飲公司的考核管理。

    在具體工作中該局嚴(yán)格要求餐廳工作人員嚴(yán)把“四關(guān)”：一是嚴(yán)把個人衛(wèi)生關(guān)。所有服務(wù)人員定期查體，持證上崗；做到勤洗手、勤洗澡理發(fā)、勤換工作服，并通過衛(wèi)生知識培訓(xùn)，掌握了相應(yīng)的食品衛(wèi)生知識和操作規(guī)范。二是嚴(yán)把食品采購、儲存和加工關(guān)。所有原料從信譽高、質(zhì)量好的正規(guī)廠家購買，全部有檢驗檢疫合格單，建立了嚴(yán)格的進出庫登記制度；所有食品存放做到生、熟分開，海產(chǎn)品與肉食品及其它食品分開；生熟食品加工用具分開。冷拼間由專人管理，并進行了房間隔斷，實行二次更衣。安裝2只紫外線消殺燈進行房間空氣消毒，室內(nèi)溫度保持在25度以下。三是嚴(yán)把消毒關(guān)。餐具按照“一洗、二涮、三沖、四消毒、五保潔”的程序，餐具使用后用消毒車蒸汽100攝氏度消毒20分鐘以上；加工食品用工具每周消毒一次。機關(guān)餐廳、門把手、售飯臺、餐桌等每天用0.2％過氧乙酸擦拭消毒。四是把好監(jiān)督檢查關(guān)。餐飲公司將每次用餐的各種食品、菜品留樣50克，在保鮮狀態(tài)下保存24個小時隨時備查。每周對餐廳進行衛(wèi)生檢查，每月一次聯(lián)系衛(wèi)生防疫部門對餐飲衛(wèi)生情況進行檢查，對餐具、加工用具消毒情況進行檢測，發(fā)現(xiàn)問題隨時整改。通過一系列措施，有力保證了機關(guān)工作用餐的安全衛(wèi)生質(zhì)量。

    講好衛(wèi)生，人人有責(zé)。為調(diào)動全體機關(guān)工作人員參與衛(wèi)生創(chuàng)建的積極性，養(yǎng)成良好衛(wèi)生行為習(xí)慣，膠州市機關(guān)事務(wù)管理局扎實開展健康保健知識的宣傳教育工作。每年都有針對性地制定健康教育工作計劃，每季度進行一次衛(wèi)生保健知識專題講座。并且在市級機關(guān)辦公大樓設(shè)立了門診室進行免費義務(wù)咨詢，建立健康教育宣傳欄，每月更新一次健康知識宣傳內(nèi)容，同時，不斷創(chuàng)新教育方式，依托計算機網(wǎng)絡(luò)，建立健康教育宣傳平臺，及時將最新的、適用的保健知識傳授給每位機關(guān)工作人員，促使全體機關(guān)工作人員養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好習(xí)慣。

    機關(guān)大樓地處市郊，四周是農(nóng)田和村莊，而且是開放式辦公，“四害”很容易滋生。為切實滅除“四害”，堅持在重點環(huán)節(jié)嚴(yán)防嚴(yán)管，重點季節(jié)突擊清除，膠州市機關(guān)事務(wù)管理局在機關(guān)餐廳、庫房、會議室、衛(wèi)生間、地下室等重點部位，配置了擋鼠板、滅蠅燈，定期更換安全適用、殺滅效果好的藥品。對餐廳污水排放、垃圾清理清運等重點環(huán)節(jié)，嚴(yán)防嚴(yán)管，全天保潔。每年春天、夏天等“四害”容易滋生的重點時期，開展集中清理清除行動。每周一次在辦公大樓周圍、樓內(nèi)公共區(qū)域、辦公房間進行“四害”消殺，從源頭上杜絕“四害”滋生，防止了疾病傳播。

    滿園春色關(guān)不住，一只紅杏出墻來。膠州市事務(wù)管理局多年來緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持為全市中心工作服務(wù)、為機關(guān)運轉(zhuǎn)服務(wù)、為干部職工生活服務(wù)的宗旨，強化創(chuàng)新意識，深化后勤改革，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范管理行為，不斷優(yōu)化機關(guān)事務(wù)管理和服務(wù)保障工作，打造了一流的辦公環(huán)境，為樹立膠州市級機關(guān)整潔、文明、和諧、效率的新形象，發(fā)揮了后勤管理和服務(wù)應(yīng)有的職能，為膠州經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展做出貢獻。（劉潔方剛）