我一直認(rèn)為,中國(guó)人的品性之中存有一種淳樸寬厚的美德,所謂“己所欲,施于人”。因此,無(wú)論2012年的奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)花落誰(shuí)家,我們都能抱著一種祝福的心情。而最終,倫敦向世界宣布:他們才是上帝的寵兒! 只是,大喜與大悲之間的距離有時(shí)就是那么接近。人們還未從狂歡的興
奮中清醒過(guò)來(lái),猝不及防的恐怖爆炸就殘忍地炸掉了笑容與幸福,炸出了鮮血與眼淚———從天堂墜落到地獄,只有短短的21個(gè)小時(shí)!翻開報(bào)紙,打開網(wǎng)站,最多見到的字眼都與倫敦恐怖襲擊事件有關(guān)———“全球經(jīng)濟(jì)劇烈波動(dòng)”、“各國(guó)保持高度戒備”、“英國(guó)旅游業(yè)嚴(yán)重受挫”…… 由此產(chǎn)生兩點(diǎn)體會(huì):其一,經(jīng)濟(jì)全球一體化程度在逐步深化,“牽一發(fā)而動(dòng)全身”正在成為一種不爭(zhēng)的事實(shí)。其二,旅游業(yè)再一次在安全問(wèn)題上受到重創(chuàng)。雖有前車之鑒,時(shí)至今日,我們卻還是不能不接著思考。
馬克思將人的需求分為三個(gè)層次:生存、享受、發(fā)展。很顯然,旅游與人類的后兩種需求的有關(guān)。但是,當(dāng)人們的生存受到威脅時(shí),旅游就變成了“鏡中月、水中花”。
由于旅游具有異地性特征,因此,公共安全系數(shù)直接關(guān)系到旅游者的信心,而公眾的恐慌程度,也直接決定了旅游業(yè)受沖擊的程度和恢復(fù)的速度。政局動(dòng)蕩、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、社會(huì)文化變遷、自然災(zāi)害發(fā)生、大規(guī)模疾病流傳等多種外部因素的影響對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)都是巨大的,有時(shí)甚至?xí)钇湓獨(dú)獯髠。很多人也?jù)此認(rèn)為旅游業(yè)是脆弱的產(chǎn)業(yè)。然而,縱觀旅游業(yè)發(fā)展的歷程我們不難發(fā)現(xiàn),旅游業(yè)雖然因無(wú)法預(yù)料和控制的外部干擾多遭磨難,甚至有時(shí)舉步不前。但是一旦外部不利因素消除,旅游業(yè)恢復(fù)的速度卻是任何產(chǎn)業(yè)所無(wú)法企及的。旅游業(yè)從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)深度的、長(zhǎng)期的衰敗。因此,旅游業(yè)或許是敏感的,但卻絕不是脆弱的,其前景仍是一片輝煌。如果非要言及脆弱,那么真正脆弱的其實(shí)是旅游者的心。
營(yíng)造穩(wěn)定的社會(huì)氛圍,建設(shè)公共安全環(huán)境,增強(qiáng)旅游者的信心,既有賴于國(guó)家和政府的強(qiáng)力措施,也需要普通民眾的支持參與。旅游業(yè)的發(fā)展,天時(shí)、地利、人和缺一不可。
中國(guó)正致力于樹立“世界最安全的旅游目的地”形象。在和平大背景與局部不安定因素并存、旅游業(yè)蓬勃發(fā)展卻又屢遭挫折的當(dāng)代,這不僅是一項(xiàng)明智的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略,更表達(dá)了一種美好的愿望-———愿和平長(zhǎng)存,快樂(lè)永駐!