現(xiàn)在正值學(xué)生放暑假,一些家長(zhǎng)為了讓孩子度過(guò)一個(gè)快樂(lè)的假期,為孩子報(bào)團(tuán)旅游成了家長(zhǎng)首選。港澳游一直是一個(gè)比較熱門(mén)的線(xiàn)路,但是教師、60歲以上的老人和12歲以下的少年想去港澳游,那就必須在團(tuán)費(fèi)的基礎(chǔ)上多交450至1000元不等的費(fèi)用。
昨天,準(zhǔn)備去香港旅游的莊大爺在報(bào)名參團(tuán)時(shí)遇到了一樁他沒(méi)想到的
事:由于莊大爺已經(jīng)70歲,旅行社以他年齡大為由,要求他在交納正常團(tuán)費(fèi)的基礎(chǔ)上,再交300元“年齡差別費(fèi)”。如果是港澳兩地游,則需交納500元。莊大爺再三詢(xún)問(wèn),旅行社只是說(shuō),按規(guī)定60歲以上老人去港澳旅游時(shí)應(yīng)該交納!拔胰W洲旅游時(shí)也沒(méi)交過(guò)這筆錢(qián),怎么去香港還有這規(guī)定?”莊大爺很納悶。
記者隨后多方咨詢(xún)此事,旅行社大多表示,不僅60歲以上的老人參加港澳團(tuán)時(shí)要交納“年齡差別費(fèi)”,年齡在12歲以下的兒童也要酌情收取。據(jù)記者了解,去東南亞的旅游團(tuán)也是如此。
那么,為什么要收取“年齡差別費(fèi)”呢?在記者的追問(wèn)下,一家旅行社的客服人員對(duì)此的解釋是,老人、小孩普遍購(gòu)買(mǎi)力偏低,而香港、澳門(mén)等地又以購(gòu)物旅游為主。這位客服人員還表示,現(xiàn)在去港澳、東南亞地區(qū)的旅游大都為“零團(tuán)費(fèi)”,旅行社的報(bào)價(jià)基本上就是往返飛機(jī)的交通費(fèi)用。旅游者在旅游地的接待費(fèi),很大程度是靠旅游者在當(dāng)?shù)刭?gòu)物背負(fù)的!捌鋵(shí)未必青年人就一定會(huì)購(gòu)物,老年人就不購(gòu)物,但是港澳的地接社就是這么規(guī)定的,我們也只是代收這筆費(fèi)用,并不從中謀利!
南京市旅游局有關(guān)人士表示,旅行社的這種做法處于管理邊緣,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多方面原因,旅行社為了保證贏利采取一些措施也沒(méi)有什么不妥。旅游局作為職能部門(mén),也無(wú)權(quán)規(guī)定旅行社是否應(yīng)當(dāng)收取該項(xiàng)費(fèi)用。但是旅行社在收取“年齡差別費(fèi)”時(shí),一定要告知消費(fèi)者為何收取這筆費(fèi)用及其用途,消費(fèi)者享有知情權(quán),可以自己決定是否出游?靾(bào)記者
陳嵐
責(zé)任編輯 原霞