本報(bào)記者 王慧琴 發(fā)自上海
用China Whys公司Peter Humphrey話(huà)來(lái)講，這些腐敗分子的存在就像吸血鬼一樣，如果不杜絕他們，企業(yè)最終會(huì)因?yàn)樗麄兊拇嬖诙呦蛩劳?
“提起大名鼎鼎的Bill，幾乎無(wú)人不知，加上最近他的公司在海外成功上市，Bill更加成了人們心目中頂禮膜拜的創(chuàng)業(yè)英雄。不過(guò)，兩年前，B
ill的身份并非是這家公司的創(chuàng)業(yè)主，而是一家美資汽車(chē)零部件廠(chǎng)商的職業(yè)經(jīng)理人，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)所有的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
Bill被人們稱(chēng)作是“聰明”的中國(guó)人，他在那家美資企業(yè)呆了有10年的時(shí)間，在美國(guó)老板眼里，Bill始終是一位業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)、負(fù)責(zé)任的中國(guó)雇員。不過(guò)，遺憾的是，美國(guó)老板并不熟知“養(yǎng)虎為患”的中國(guó)文化，10年之后，中國(guó)市場(chǎng)上突然崛起的一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正是Bill的公司。
在美國(guó)公司打工時(shí)，Bill也偷偷地在外面開(kāi)了一家汽車(chē)零部件銷(xiāo)售公司，不過(guò)由他的弟弟出面負(fù)責(zé)，自己只是幕后操縱。10年當(dāng)中，Bill利用在跨國(guó)公司工作的便利，不斷地將先進(jìn)的管理、技術(shù)等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)輸入到自己的小公司當(dāng)中，并且一些客戶(hù)也慢慢地被轉(zhuǎn)移了出去，10年后Bill的公司已經(jīng)可以跟他所在的這家跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)了，而他最終也離開(kāi)那家美資公司去專(zhuān)心打理自己的攤子……
近日，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)China Whys的創(chuàng)始人Peter
Humphrey在GBI主辦的2005制造業(yè)績(jī)效管理論壇上向與會(huì)者講述這個(gè)虛擬的人物故事時(shí)，很多人馬上便聯(lián)想到自去年以來(lái)發(fā)生的幾起跨國(guó)企業(yè)解雇中國(guó)區(qū)高管事件。
先是在去年4月份，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商朗訊科技宣布解雇中國(guó)區(qū)的四名高管人員，其中包括了朗訊(中國(guó))的最高長(zhǎng)官董事長(zhǎng)兼總裁戚道協(xié)、首席運(yùn)營(yíng)官關(guān)赫德、市場(chǎng)部主管以及一名財(cái)務(wù)經(jīng)理。朗訊總部認(rèn)為他們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)中存在內(nèi)部管理控制不力，違反了美國(guó)的《反海外腐敗法》。
6月份，花旗集團(tuán)在中國(guó)的兩位高級(jí)管理人士也被停職，花旗表示﹐這兩人被解職是因?yàn)樵蚬竞捅O(jiān)管機(jī)構(gòu)提供虛假信息。
2005年1月份，上海嘉娜寶總經(jīng)理李一群突被解職并召回總部，稱(chēng)有不規(guī)范行為。
越來(lái)越多的Bill們正在浮出水面……
跨國(guó)企業(yè)的“吸血鬼”
實(shí)際上，跨國(guó)企業(yè)內(nèi)控機(jī)制的缺失，使得它們?cè)谥袊?guó)的成長(zhǎng)深以為苦。采訪(fǎng)中，記者了解到，許多跨國(guó)公司中國(guó)分支管理機(jī)構(gòu)因此染上了腐敗積習(xí)。
據(jù)說(shuō)在寶潔公司內(nèi)部，最廣泛的腐敗是“10%”法則，員工所做項(xiàng)目的回扣占總業(yè)務(wù)額的10%，另外一種則是寶潔員工或其直系親屬在供應(yīng)商、代理商或客戶(hù)的公司中擁有股權(quán)，腐敗使寶潔每年在中國(guó)的直接損失不少于500萬(wàn)美元。2002年2月寶潔(中國(guó))公司要求全國(guó)供應(yīng)商嚴(yán)厲杜絕“贈(zèng)送禮品、娛樂(lè)交際”及其他不符合公司商業(yè)政策規(guī)定的行為，并要求他們將員工此類(lèi)行為告知中國(guó)總部，否則將終止與該供應(yīng)商的合作。
在寶潔之前，聯(lián)合利華也因?yàn)殇N(xiāo)售部門(mén)出現(xiàn)腐敗行為而展開(kāi)了大規(guī)模的清理行動(dòng)，解雇了中國(guó)公司約250名銷(xiāo)售人員。
跨國(guó)企業(yè)中的腐敗行為大多出現(xiàn)在采購(gòu)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，知情人士透露：“零售企業(yè)利潤(rùn)的50%以上都被采購(gòu)?fù)底吡�。”該人士稱(chēng)，目前在零售企業(yè)，算下來(lái)平均一般只有幾個(gè)百分點(diǎn)的毛利率。例如，跨國(guó)零售巨頭沃爾瑪稅后利率是3%，其他一些零售企業(yè)的利潤(rùn)率更低至1個(gè)百分點(diǎn)以下，甚至虧損。“而在采購(gòu)中如果采購(gòu)人員收取回扣，按照不同的商品部門(mén)，通常會(huì)拿到供應(yīng)商回款的2%~10%不等。相當(dāng)于拿走零售企業(yè)一半以上的純利�！�
一位知名跨國(guó)零售企業(yè)的員工告訴記者，前段時(shí)間，該公司辭退一名采購(gòu)主管后發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榛乜鄣刃袨�，該員工在兩年內(nèi)至少給公司帶來(lái)超過(guò)100萬(wàn)元的損失，但是并沒(méi)有人去追究，原因是這根繩子上并非只有這一只螞蚱，說(shuō)白了，杜絕采購(gòu)黑洞是整個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題。
采購(gòu)過(guò)程中類(lèi)似的幕后交易，不僅使企業(yè)一部分利潤(rùn)被采購(gòu)人員中飽私囊，另一個(gè)嚴(yán)重的后果是一些不太合格的甚至是假冒偽劣的商品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)、超市，并在市場(chǎng)上蔓延開(kāi)來(lái)。
用China Whys公司Peter Humphrey話(huà)來(lái)講，這些腐敗分子的存在就像吸血鬼一樣，如果不杜絕他們，企業(yè)最終會(huì)因?yàn)樗麄兊拇嬖诙呦蛩劳觥?
加強(qiáng)預(yù)警
在中國(guó)生活和工作長(zhǎng)達(dá)30年的PeterHumphrey一直以來(lái)都非常關(guān)注在華的跨國(guó)公司，他認(rèn)為，跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)后之所以出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)榭鐕?guó)文化方面存在盲點(diǎn)。他說(shuō)：“中國(guó)的文化決定了中國(guó)和其他國(guó)家的人們的思考方式和行為有著非常大的差距，這對(duì)于任何一家跨國(guó)公司要求它很快地融入到中國(guó)的文化中來(lái)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。然而，這種差距恰好為一些人提供了牟取私利的機(jī)會(huì)，被一些不利于公司健康發(fā)展的人所控制和利用，最終導(dǎo)致跨國(guó)公司總部與中國(guó)分公司之間造成了一種隔閡。”
最典型的就是中國(guó)強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，跨國(guó)公司在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，就曾經(jīng)為這些與西方文化完全不同的特質(zhì)付出了高昂的代價(jià)。據(jù)記者了解，在華的外資企業(yè)一直以能聘用到像被花旗集團(tuán)解雇的任克英這樣神通廣大的本地人士為榮，因?yàn)檫@些人士，它們才得以在變幻莫測(cè)的中國(guó)關(guān)系網(wǎng)中游刃有余。
然而，事實(shí)證明，在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)本地員工的行事方式缺乏了解或者故意視而不見(jiàn)將給跨國(guó)企業(yè)招來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這是件得不償失的事。
Peter
Humphrey說(shuō)，外國(guó)企業(yè)來(lái)華投資時(shí)，經(jīng)常會(huì)有人找上門(mén)來(lái)，聲稱(chēng)自己能提供做生意的快捷方式，還有的人聲稱(chēng)自己同中國(guó)的某些政府官員有親友關(guān)系。有的外資企業(yè)就被眼前的利益沖昏了頭腦，而忽視了由此可能引發(fā)的后果，這種做法無(wú)異于飲鴆止渴。幾個(gè)月以后，這些外資企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們將為自己愚蠢的做法付出慘痛的代價(jià)。
Peter
Humphrey認(rèn)為，由于目前在中國(guó)，對(duì)于企業(yè)成員的行為準(zhǔn)則、職業(yè)操守和監(jiān)管規(guī)定還不夠健全，所以外資企業(yè)在考慮聘請(qǐng)什么人以及為何聘請(qǐng)他們時(shí)需要慎重從事。目前跨國(guó)公司的人員流動(dòng)性非常強(qiáng)，人員控制方面做得很差，大部分的跨國(guó)公司雖然都有一些職業(yè)操守方面的手冊(cè)(其中包括內(nèi)部控制的手冊(cè)，監(jiān)測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)操作的手冊(cè)以及流程的手冊(cè))，但是并沒(méi)有按照手冊(cè)上的規(guī)定去很有力地執(zhí)行。他提出，跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該形成比較好的預(yù)防腐敗的機(jī)制，比如，對(duì)新進(jìn)來(lái)的員工過(guò)去背景的調(diào)查，以及對(duì)供應(yīng)商、分銷(xiāo)商背景的一系列調(diào)查等等。
責(zé)任編輯 原霞
