位于李滄區(qū)京口路18號的五星電器李村旗艦大賣場自開業(yè)獲得巨大成功以來，在李村商圈的市場占有率一直保持領(lǐng)先地位。五星電器落戶李村直接選定了原華隆商廈作為落腳點(diǎn)，進(jìn)入李村商圈最晚但發(fā)展卻是最快增長幅度最大的，一時(shí)成為島城各商家談?wù)摰慕裹c(diǎn)。李村賣場完全堅(jiān)持了五星″低成本擴(kuò)張、聚焦式發(fā) 展″的營銷策略，一貫的低價(jià)格策略形成了五星″價(jià)格盆底″的印象。

    其實(shí)五星電器的成功不僅僅在價(jià)格上，在管理、信息、人才戰(zhàn)略、尤其是服務(wù)上都做的相當(dāng)出色，因此在04年被評為″中國最具成長性企業(yè)″，05年再度成為″2005中國消費(fèi)電子最具影響力零售商″的強(qiáng)有力爭奪者。

    近期，五星電器在全國范圍內(nèi)啟動了全新升級后的服務(wù)系統(tǒng)，體現(xiàn)在承諾服務(wù)體系、消費(fèi)者維權(quán)體系、售后服務(wù)體系、快速反應(yīng)服務(wù)體系、創(chuàng)新特色服務(wù)體系五個方面。而一項(xiàng)通過第三方監(jiān)督提高服務(wù)質(zhì)量的計(jì)劃也將近期在五星集團(tuán)開始，五星總部將向社會公開招募服務(wù)監(jiān)察大使，通過″神秘顧客″來對整個服務(wù)體系進(jìn)行提升。往年空調(diào)旺季來臨時(shí)，消費(fèi)者往往是買了后等好久才能安裝使用，這一直成為消費(fèi)者、商家、廠家都頭疼的一個問題，而五星電器承諾：買空調(diào)到五星即買即裝。這并不是一句空話，而是有強(qiáng)大的服務(wù)體系做保證的。新的服務(wù)體系還特別強(qiáng)化了″干擾最小化，服務(wù)適時(shí)性″。所謂干擾最小化，以空調(diào)安裝為例，要求五星售后人員提供最人性化的服務(wù)，做到安裝時(shí)候的空間最優(yōu)、效果最好，同時(shí)不得影響到消費(fèi)者的正常生活秩序并且保持環(huán)境衛(wèi)生，安裝產(chǎn)生的垃圾必須為消費(fèi)者清除。五星的一系列特色服務(wù)被明文納入公司的日常服務(wù)體系。服務(wù)具化到細(xì)節(jié)，連敲門聲都做了具體規(guī)范，想顧客所想，應(yīng)客戶所急，以顧客便利為先。目前氣溫逐漸升高，李村賣場內(nèi)空調(diào)等制冷產(chǎn)品銷售異�；鸨�，而寧夏路賣場雖處于裝修中，但在消費(fèi)者的強(qiáng)烈要求下，仍然保持正常營業(yè)，以滿足消費(fèi)者購買空調(diào)的需求。

    李村賣場的開業(yè)取得成功后，五星電器在山東的發(fā)展并沒有片刻的停留，除了原有的聊城、濰坊、淄博大賣場，目前濟(jì)寧大賣場、壽光大賣場的基礎(chǔ)建設(shè)業(yè)已開始，并在十一前相繼開業(yè)；而島城的寧夏路高端精品賣場和遼寧路3C賣場、萊陽大賣場已經(jīng)開始了內(nèi)外形象的整體裝修；不久島城消費(fèi)者就會再次感受到五星電器帶來的全新家電消費(fèi)理念和體驗(yàn)到五星特色的購物感受和周到的服務(wù)。