事件回放：今年5月21號，青島國美正式推出了平價宣言活動：在購買產(chǎn)品20天內(nèi)，在國美賣場發(fā)現(xiàn)商品降價，國美將全額返還差價。這充分詮釋了國美一貫秉承的″買家電到國美，花錢不后悔″的宗旨，同時也是國美一直推行的″價格更低一點″的經(jīng)營理念在購物后的延伸。

    國美： ″堅決退還消費者的每一分差價″

    ″堅決退還消費者因為商品降價而出現(xiàn)的每一分差價″，這是推出″降價差價全額返還″活動后，青島國美總經(jīng)理史明對各部門負責人強調(diào)最多的一句話：″既然國美要推行普惠，國美就要為消費者負責，就要消除消費者的顧慮，讓消費者獲得真正公平的低價�！�

    自活動推出后，青島國美的客服人員就時刻監(jiān)控著ERP信息服務(wù)系統(tǒng)，截至上周已退還差價35筆，共計人民幣8600元�！逦覀兺诉�的這35筆差價，多數(shù)是工作人員通知后才過來領(lǐng)取的，但由于部分消費者在購物時并沒有留下相關(guān)聯(lián)系方式，可能會帶來一定的疏漏，因此我們希望消費者多到國美的各個賣場自己去進行比較，主動索要差價�！鍑�美相關(guān)負責人特別提醒。

    消費者：″價格太低難找差價″

    對消費者來說，國美推出的″降價差價全額返還″活動應(yīng)該是一件十分利好的消息，但為什么前去領(lǐng)取差價的消費者會那么少呢。為此，筆者特別采訪了前去賣場購物的幾位消費者。

    ″我們當然也想領(lǐng)取降價的差額啊，但是我們經(jīng)過比較后才發(fā)現(xiàn)，同一天同一品牌同一型號的產(chǎn)品，很難找到比國美售價更低的家電賣場�！暹@位消費者的話可能代表了更多人的心聲。青島國美相關(guān)負責人也證實：國美龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道優(yōu)勢決定了他的天天平價，并且多數(shù)商品很難找到售價更低的賣場，這也是為何退還35筆降價差額，僅僅退還了8600元的重要原因。