投訴:打聽車險越問越糊涂
“買輛新本田車想投保,結果一打聽,6家保險公司給出的價格各不相同,最多的竟然相差3000多元!”昨日,市民于先生向記者“倒苦水”。
于先生表示,投保時原本想貨比三家,誰知卻越問越糊涂,當問到為什么相同內容的保險,價格卻相差如此之大時,雖然
不少業(yè)務員都提出“費率不同、服務不同、合同條款不同”等原因,但于先生細一追究,卻無法得到具體說明!盎ㄥX買東西,總想花個明明白白,買保險也一樣道理!庇谙壬硎尽
調查:同一輛車報價差許多
昨日,記者以一名車主的身份先后向平安、大地和太平洋3家保險公司進行了咨詢,表示想給一輛行駛了兩年的威馳車投保,其中第三者責任險保額10萬,是私家車主要在省內行駛。結果,得到的報價大相徑庭,費用最高的與最低的竟然相差1345.1元,占最低報價的近40%。
期間,一位太平洋保險的業(yè)務人員還向記者“透露”,“7月份費率就要上調了,車險可能就要漲錢了,還是快點保上吧!
揭底買賣雙方隔了“三重山”
一家產險公司的車險部經理告訴記者,如果把車險看成一種商品的話,那么有“三重山”隔開了買賣雙方的距離。對于車主來說,想為自己的車買個明白車險并不容易,有時候看上去便宜的車險未必真便宜。第一重山———“商品”個性不強
“自從2003年全國車險費市場化改革后,各家保險公司報保監(jiān)會批準后,就可自行制定不同的車險費率,以不同的優(yōu)惠條件來吸引客戶。”該經理解釋說,“問題在于,雖然價格不同了,但是作為商品的車險產品內容雖有差別,但說實話差別不大。”所以客戶在選擇起來,難以形成明確的對比。第二重山———“說明書”太復雜
消費者無法貨比三家的最大原因是,根本弄不清到底是什么貨,所以這跟保險“說明書”———保單是分不開的!氨翁珡碗s了,而且有越來越精細的趨勢,前段時間說的‘通俗條款’或‘傻瓜保單’在市面上只是光聞其聲,不見其影!
這位經理告訴記者,“因為保險公司為了避免糾紛,只能是把保單寫得越細越好,但對于市民來說,要讀明白一份保單就已經需要大半天時間,很難一家一家地精細對比!钡谌厣健巴其N員”有差距
“無法進行對比,可能和保險代理、代辦人員的業(yè)務素質也有關。一些代理、代辦人員可能自己都不是很明白保險條款的內容,再給消費者介紹產品,肯定無法講解透徹,有的甚至可能還會產生歧義!庇浾
仇瑰麗
三家保險公司的報價比較
平安財險:工作人員傳來的一份報價單,包含車損險(保險金額12萬元)、第三者責任險(保額10萬元)、盜搶險、車上人員責任險(5座保額各1萬元)、玻璃單獨破碎險、自燃損失險、車身劃痕險,共計3658元。該工作人員表示,這已經是最低價,不能享受到其他折扣。
大地財險:業(yè)務人員向記者推薦的保險內容為,車損險(保險金額12萬元)、第三者責任險(保額10萬元)、車上人員責任險(5座保額各1萬元)、盜搶險、不計免賠險,價格為4795.1元。業(yè)務人員還表示,要投保的車輛以前如果沒出過險,還可以優(yōu)惠10%。當?shù)弥侗\囕v出過險后,該業(yè)務人員表示目前還沒有其他優(yōu)惠措施。
太平洋財險:該公司市北區(qū)的一名業(yè)務員徐先生為記者“量體”制訂了一份保單,車損險(保險金額9萬元)、第三者責任險(保額10萬元)、玻璃單獨破碎險、不計免賠險、盜搶險、車上人員責任險(5座保額各1萬元),共計3750元。工作人員告訴記者,如果是省內駕駛、車輛有電子防盜系統(tǒng)、有車庫停放、由指定駕駛員駕駛等情況,還可以享受不同程度的優(yōu)惠。徐先生表示,最多還可再便宜300元,剩3450元。當記者提出,車損險的保險金額9萬元有些少,徐先生表示降低保險金額可以節(jié)省一部分費用。