據(jù)粗略估計,世界上每200個在機場被托運的行李中就有一件遭遇遺失。為了處理無主的行李,許多機場甚至和零售商合作推出了機場遺失物品超市。行李在機場托運時遺失了該怎么辦?如何提高失而復(fù)得的幾率?這里是7條應(yīng)對的法則。 法則一:未雨綢繆
&nbs
p;出發(fā)前打包行李時,在準(zhǔn)備隨身帶上飛機的包中,除重要物品(證件、銀行卡、藥品、通信工具等),最好也裝上一些基本的生活用品,如一套備用衣物及簡單的盥洗用品等,因為大多數(shù)機場承諾為失主找回遺失行李的時間是24小時。 法則二:檢查行李貼
在托運行李時,注意一下工作人員貼在你行李上的行李貼,確認(rèn)行李的目的地是正確的。據(jù)統(tǒng)計,行李被送到錯誤的機場是造成機場托運行李遺失的主要原因之一。尤其是隨著遠(yuǎn)途飛行的增多,越來越多的旅客在辦理登機手續(xù)時托運行李,無形中加大了行李貼出錯的幾率。
法則三:留出充裕時間
在國際旅行中,由于各國機場的安檢程序和嚴(yán)格程度不同,使得托運行李花費的時間有可能比預(yù)計的長很多。留出充裕的辦理登機手續(xù)的時間,既可以使自己在托運行李時更加從容,也有助于配合機場做好安全檢查。
法則四:使行李易于識別
機場行李遺失的最大問題不在遺失本身,而在無法將遺失的行李和它的主人對上號。根據(jù)許多大型機場的報告,丟失行李的乘客有相當(dāng)一部分無法清晰地描述自己遺失的物品。他們最常用的描述是:“一個藍(lán)色尼龍拉桿箱”或“一個黑色手提皮包”等。對于機場的工作人員,這樣的描述顯然不足以讓他們幫助失主找到失物,因為他們每天會看到成千上萬具有上述特征的物品。作為一名普通旅行者,以下行為有助于讓你的行李更易于識別:仔細(xì)打量一下自己的箱包,記住它的品牌或印在上面的文字,甚至可以用膠條做些特殊記號;一般箱包外部都設(shè)計有專門放個人信息卡的小口袋,出發(fā)前可將自己的聯(lián)系方式填好后裝進去,但盡量不要透露過多的個人信息,如個人常住地址、工作單位等;行李外面的信息卡可能在旅途中滑落,所以最好在箱子里面也放入寫有個人基本信息和做有特殊標(biāo)記的卡片或標(biāo)簽。
法則五:敢于求助
一旦發(fā)現(xiàn)行李遺失,一定要立即采取措施,向機場人員說明情況并索要行李事故表。許多時候,機場人員經(jīng)查詢確認(rèn)行李已經(jīng)找到,但是要同下一次航班一起運送過來。此時,如果時間允許你最好留在機場等。否則,機場人員通常會按你在行李事故表上填寫的地址將行李送到你的酒店或住所。此外,世界各地機場對托運行李遺失的乘客都有或多或少的補償措施,如,一些機場會支付少量購買簡單生活用品的費用給那些需等待較長時間的乘客,一些旅游地的機場會提供一些租用相關(guān)旅游裝備(如滑雪服、沖浪板、甚至燕尾服等)的代金券等。所以,一定不要羞于向機場提出你的要求,因為在托運行李遺失問題上,機場理應(yīng)對失主負(fù)責(zé)。
法則六:提出索賠申請
當(dāng)確定行李無法找到時,應(yīng)向機場提出索賠。民航公司對丟失行李的賠償標(biāo)準(zhǔn)是看行李重量,而非行李的實際價值。根據(jù)國際航空協(xié)會以及我國民航總局的規(guī)定,在國際航線上托運行李丟失,賠償額度在20美元/公斤左右;而對于國內(nèi)航線,賠償額度為50元人民幣/公斤。如果你的托運行李中物品的價值大大超過上述額度,你可以考慮購買行李保險,這樣萬一行李丟失,便可獲得與行李物品價值相符的賠償。
法則七:使用“全球行李簽”
“全球行李簽“(GlobalBagTag)的發(fā)明者曾是一名普通的英國游客,因為一次機場丟失行李的不愉快經(jīng)歷而萌生了該創(chuàng)意并將其成功實施。它是一個上面印有七位數(shù)字的金屬牌,可以或掛或貼在箱包上。旅行者登錄WWW.globalbagtag.com后可在線購買(17美元兩個)“行李簽”,然后用指定的七位數(shù)字作為用戶名注冊為會員。每次出行前,會員可以通過密碼進入自己的信息中心,更新個人信息和行程安排。這些信息只有用戶本人和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人能看到。當(dāng)會員的行李在機場遺失時,機場工作人員或任何拾到行李的人均可通過輸入“全球行李簽“上的七位數(shù)字輕松檢索到行李的失主,并與之取得聯(lián)系。會員乘客也可以在線通報自己丟失行李的具體情況,并隨時查詢行李追蹤的狀態(tài)和結(jié)果。