本報訊伴隨著人們生活水平的提高，人們對各類消費的理解已不再僅僅停留在商品質量和功能上，更多的眼光投向了商品背后的服務。正是意識到這一點，島城各家保險公司越來越多的做起了客戶服務的文章，紛紛舉辦文化色彩濃厚的“客戶節(jié)”或是其他活動，通過延伸服務價值提升競爭力，正如業(yè)內人士所說， 保險公司也開始爭打“文化牌”，以此提升保險公司的競爭內涵。

    上周六，中國人壽青島分公司“客戶服務節(jié)”正式開幕，這也是自2002年成功推出島城首屆客戶文化節(jié)和“規(guī)范、快速、超值”的3A服務品牌后，該公司舉辦的第四屆“客戶文化節(jié)”。據(jù)中國人壽青島分公司有關人士介紹，根據(jù)島城市民消費需求的變化，他們更加關注細分客戶的深層次需求，今年客戶文化節(jié)推出了許多新的服務內容，包括親子樂園、VIP客戶俱樂部、白領健康新主張、“保險與和諧社會”主題論壇等都與此相適應。

    伴隨著“六一”臨近，保險公司也在孩子身上大做文章。上周六，匯泉廣場成為了兒童歡樂的海洋，少兒繪畫、少兒才藝表演、少兒服裝秀等活動吸引了許多家長與孩子的眼球，紛紛參與此中，這是平安人壽青島分公司舉辦的第十屆客戶服務節(jié)開幕式，據(jù)了解，此次平安客戶服務節(jié)的主要內容包括平安少兒繪畫大賽、“平安杯”少兒英文朗誦大賽、少兒“交通安全”知識競爭等服務內容。平安人壽青島分公司有關人士說，一年一度的平安人壽客服節(jié)活動，是平安回饋客戶、回饋社會的集中體現(xiàn)，既讓客戶享受到了公司的超值服務，更重要的是讓更多的人了解保險，提高全社會的保險意識。

    也同樣是在上周六，由青島市少先隊工作委員會與泰康人壽青島分公司聯(lián)合舉辦的“駛向歡樂海洋六一文藝晚會”在麗晶大酒店麗晶廳舉行。來自青島市20多個家庭以及來自青島市前衛(wèi)少兒藝術學校、嘉峪關學校、少年兒童活動中心等單位共同獻上了豐富多彩的文藝節(jié)目。舞蹈、書法、歌唱、器樂、朗誦、親情故事等兒童的精彩表演獲得了全場700多個觀眾一陣陣熱烈的掌聲。泰康有關人士說，“健康、幸福、美滿新生活的基礎是家庭，家庭又是社會的細胞，家庭的穩(wěn)定才能帶來社會的穩(wěn)定發(fā)展。如今保險正在和住房、汽車一樣正在成為人們的消費熱點，就是因為人們越來越認識到保險在生活中的重要性，開展“六一”活動，就是要讓人們感受天倫之樂、感受家庭的幸福。此外，泰安公司的經營理念與產品定位也主要以家庭為主，在“六一”舉行各種活動，可以讓更多的父母了解泰康。（傅軍）