記者4日從濟南12315申訴舉報指揮中心了解到，黃金周前3天，12315指揮中心雖已受理消費投訴400余件，比去年同期有所下降。婚慶消費、購物消費和近郊游成了市民投訴的熱點。
婚慶消費成投訴熱點
今年“五一”迎來了婚慶消費的高峰期。由于婚慶消費的特殊性，
很多新人對此項消費也存在著盲目性，也給了一些不法商家提供了可乘之機。于是節(jié)日的前3天伴隨者婚慶高峰到來，有關(guān)婚慶消費投訴隨之水漲船高。投訴的問題主要集中在：與婚慶公司的合約糾紛、酒席的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量等問題上。
5月2日是姜先生舉辦結(jié)婚典禮的喜慶日子，一個月前他就從市中某婚慶公司聘請了一名司儀為他們主持婚禮，合同中注明婚禮在上午11點38分準時舉行，司儀必須在11點20分以前到達�？闪罱壬鷽]有想到的是：他請的這個司儀直到快中午12點才到，雖然婚禮也熱熱鬧鬧地舉行了，但姜先生總覺得鬧心并投訴到了消協(xié)�！ �
購物消費投訴居榜首
黃金周前3天，42%的投訴集中在購物消費。問題主要集中在個別商家利用打折，將部分商品價格先調(diào)高再降低，侵害消費者的權(quán)益；利用打折來推銷質(zhì)次價高的商品；一些顧客購買了打折商品，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題或性能故障要求商場退貨、換貨時，商場卻以“打折商品概不退換”的借口逃避自身責(zé)任；不給消費者開具發(fā)票或拒絕維修商品時給消費者填寫維修記錄來逃避三包責(zé)任等問題上。
5月1日上午，消費者張女士在某鞋類商品專營店里購買了一雙打折的皮鞋，由于當時在該商店購物的人比較多，張女士對皮鞋的質(zhì)量沒有仔細檢查就付了款，但是她到家后才發(fā)現(xiàn)這雙皮鞋的鞋面與鞋底粘得不結(jié)實，于是張女士馬上回到鞋店要求退貨，售貨員一聽是來退貨的，態(tài)度馬上就變得非常冷淡，并稱張女士所購買的鞋是處理品，不在退換貨的范圍之內(nèi)�！ �
近郊游麻煩不斷
長假外出旅游已成為廣大消費者的首要選擇，然而今年卻有越來越多的市民放棄了出門遠游而選擇了近郊游，于是就出現(xiàn)了濟南郊區(qū)各大旅游景點游客爆滿的情況。但從濟南12315節(jié)日3天的申訴情況統(tǒng)計看，近郊游的旅游申訴時有發(fā)生，其申訴內(nèi)容主要表現(xiàn)為旅游景點的收費問題、景點周邊地區(qū)的物價問題以及飯店的飯菜質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度問題等方面�！ �
市民劉先生一家5口昨天到濟南的山區(qū)游玩，青山綠水讓他們一家人玩得很是盡興，到了中午的時候，劉先生選擇了一家客人比較多的農(nóng)家餐廳就餐，但12點進的這家餐廳，快1個小時過去了他們點的5個菜只上了兩盤，劉先生多次催促服務(wù)員抓緊上菜，但服務(wù)員只是說“太忙了”來敷衍了事。就這樣，劉先生一家原本非常愉快的心情被這頓遲遲上不了的飯菜給攪糟了。
