晚報(bào)訊 門(mén)難進(jìn)，臉難看，上班時(shí)間玩游戲、聊天，一些窗口單位的工作人員工作態(tài)度又冷又硬……最近一段時(shí)間，市行政效能投訴中心組織人員以普通市民的身份對(duì)我市29個(gè)政府窗口單位的工作人員工作效能、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行了暗訪，結(jié)果查出不少問(wèn)題。對(duì)此，市紀(jì)委將嚴(yán)肅處理，決不姑息。

    市行政效能投訴中心近日暗訪了四方區(qū)政務(wù)大廳、市國(guó)稅局政務(wù)大廳、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局政務(wù)大廳、市房產(chǎn)交易中心、市南地稅局征收大廳、市北區(qū)婚姻登記處、鞍山路派出所等29家窗口單位。從暗訪情況看，各級(jí)政府機(jī)關(guān)及其工作人員工作作風(fēng)、工作效率和服務(wù)態(tài)度等方面總體較以前有了明顯改善，但也存在一些較為嚴(yán)重的問(wèn)題，最突出的是一些窗口單位依然“門(mén)難進(jìn)”。部分單位工作時(shí)間竟然大門(mén)緊鎖，暗訪人員長(zhǎng)達(dá)5分鐘才敲開(kāi)了門(mén)。同時(shí)，違反工作紀(jì)律問(wèn)題仍較突出，上班玩游戲、聊天、空崗、違反著裝規(guī)定的工作人員多達(dá)十幾人。個(gè)別窗口單位工作人員態(tài)度冷硬，暗訪人員提出問(wèn)題時(shí)，窗口負(fù)責(zé)人百般辯解；違規(guī)收費(fèi)、不正確履行工作職責(zé)、工作秩序凌亂、辦公標(biāo)識(shí)牌不明確等現(xiàn)象也仍然存在，這些問(wèn)題都嚴(yán)重?fù)p害了政府和公務(wù)員的形象，在市民中造成了較為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

    市行政效能投訴中心將對(duì)檢查出的這些問(wèn)題向責(zé)任單位反饋，并督促整改，對(duì)責(zé)任人員將按有關(guān)規(guī)定予以處理。市行政效能投訴中心希望社會(huì)各界共同監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)政府機(jī)關(guān)及其工作人員有違紀(jì)行為，請(qǐng)撥打5911555投訴。（記者 姜寶虎 通訊員 馬少華）