據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2004年全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管系統(tǒng)收到的5247起書(shū)面信訪(fǎng)件中，合同糾紛類(lèi)投訴有2403起，占45.8％，比上年提高5.8％個(gè)百分點(diǎn)，仍是投訴最多事項(xiàng)。

    統(tǒng)計(jì)還顯示，去年，向各級(jí)保險(xiǎn)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)反映違規(guī)類(lèi)問(wèn)題的書(shū)面投訴為1254起，占23.9％；反映保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理問(wèn)題的 書(shū)面投訴為864起，占16.46％．上述兩項(xiàng)分別比上年下降了6.1％和10.7％．保監(jiān)會(huì)分析，2004年，在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面，由于新“道路交通法”配套強(qiáng)制保險(xiǎn)條例沒(méi)有銜接，導(dǎo)致機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn)糾紛急劇增加。