經(jīng)過(guò)自己出險(xiǎn)后的切身感受才明白重疾保險(xiǎn)不是“絕癥保險(xiǎn)”，保險(xiǎn)的保障能夠幫助患者重獲新生。

　　“以前總認(rèn)為保險(xiǎn)公司推出的重大疾病保險(xiǎn)針對(duì)的是一些不治之癥。即使投保人拿到錢(qián)，也沒(méi)有多大用了，基本上屬于‘心理安慰’。
經(jīng)過(guò)自己出險(xiǎn)后的切身感受才明白重疾保險(xiǎn)不是‘絕癥保險(xiǎn)’，保 險(xiǎn)的保障能夠幫助患者重獲新生。”日前，上海市閘北區(qū)的保戶(hù)江小姐在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

　　有過(guò)江小姐這樣想法的人應(yīng)當(dāng)不在少數(shù)。很多人談到重大疾病保險(xiǎn)時(shí)表示，上了保險(xiǎn)公司重大疾病保險(xiǎn)“名單”，要錢(qián)也不管多大用了，很多人甚至對(duì)這一險(xiǎn)種感到忌諱。社會(huì)上曾一度有傳言，“大病等于或約等于絕癥，保險(xiǎn)公司把保險(xiǎn)金賠了，你的命也快沒(méi)了。”

　　這也從一個(gè)側(cè)面反映出目前中國(guó)老百姓對(duì)保險(xiǎn)業(yè)了解得不夠，在很多險(xiǎn)種的理解上還存在很多誤區(qū)；同時(shí)，也說(shuō)明了目前保險(xiǎn)市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)主體對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳力度不足，沒(méi)有與客戶(hù)和潛在客戶(hù)建立起良好的互動(dòng)，導(dǎo)致人們不能夠真正了解保險(xiǎn)的深刻內(nèi)涵，最終不會(huì)去主動(dòng)投保。

　　江小姐之所以能夠獲得保險(xiǎn)賠付還要?dú)w功于保險(xiǎn)公司的客戶(hù)回訪(fǎng)。她于2003年罹患“子宮內(nèi)膜癌”，經(jīng)過(guò)幾次手術(shù)，恢復(fù)健康，很大一筆醫(yī)藥費(fèi)用令這位女士不堪重負(fù)。江小姐此前投保了太平人壽的“太平無(wú)憂(yōu)”健康保險(xiǎn)，而且由于銷(xiāo)售這份保單的保險(xiǎn)代理人已經(jīng)離職，使她的保單成為“孤兒保單”，加上自己思想上對(duì)保險(xiǎn)的誤區(qū)令她沒(méi)能想到去保險(xiǎn)公司獲取賠付金。

　　就在她茫然無(wú)助的時(shí)候，太平人壽上海分公司的客戶(hù)回訪(fǎng)電話(huà)連線(xiàn)到江小姐，她的保單繳費(fèi)日已經(jīng)臨近，電話(huà)回訪(fǎng)人員在提醒她按期繳納保費(fèi)的同時(shí)詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)的需求。

　　江小姐在電話(huà)中提出理賠的想法，回訪(fǎng)人員在了解情況后，馬上派人上門(mén)詳細(xì)了解情況，還幫江小姐把理賠所需材料一起帶回公司。經(jīng)核實(shí)，江小姐確診的“子宮內(nèi)膜癌”屬重大疾病保險(xiǎn)責(zé)任范圍，公司很快作出了賠付的決定，一個(gè)星期內(nèi)江小姐拿到5萬(wàn)元理賠款。其實(shí)，從保險(xiǎn)公司客戶(hù)回訪(fǎng)中就可以了解到，像江小姐這樣獲得補(bǔ)償?shù)耐侗Ｈ艘膊辉谏贁?shù)，而以這種方式拿到賠付金的客戶(hù)越多，越說(shuō)明了社會(huì)公眾保險(xiǎn)意識(shí)的匱乏，給保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)者提出的要求也越高。

　　重大疾病保險(xiǎn)真的沒(méi)多大用嗎？其實(shí)不然。重大疾病保險(xiǎn)對(duì)于投保人來(lái)講應(yīng)該是比較重要的險(xiǎn)種之一。一般收入水平的人最難以承受的莫過(guò)于罹患重大疾病后巨大的醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)支，而保險(xiǎn)的補(bǔ)償功能能夠幫助處在困境中的患者在一定程度上擺脫經(jīng)濟(jì)窘困的局面，有利于他們恢復(fù)健康。

　　很多百姓對(duì)重大疾病保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)僅僅是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中所面對(duì)問(wèn)題的一個(gè)縮影，這些問(wèn)題的出現(xiàn)從某種意義上講，給予保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者更多的應(yīng)該是提示，讓他們清醒地認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展中存在的不足，以便更好地改進(jìn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處于快速健康的發(fā)展階段，保險(xiǎn)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)還需要社會(huì)各界的共同努力，為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)I造出良好的發(fā)展環(huán)境，讓更多的人能夠了解保險(xiǎn)，走出認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)，及時(shí)獲得保險(xiǎn)給予的風(fēng)險(xiǎn)保障。（夏慶軍）

特約編輯：舒薇霓