“我們真的受不了了，這么冷的天里排了近兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)卻交不上電費(fèi)�！弊蛱煜挛�，劉先生在農(nóng)業(yè)銀行人民路儲(chǔ)蓄所內(nèi)向本報(bào)熱線(xiàn)反映，這已經(jīng)是他第八次來(lái)排隊(duì)繳費(fèi)了，可惜排了兩個(gè)小時(shí)還是交不上，銀行門(mén)口三十多名排隊(duì)的老人對(duì)此非常氣憤。

     市民：繳費(fèi)真累

    據(jù)劉先生反映，昨天下午一時(shí)三十分左右，他就來(lái)到農(nóng)業(yè)銀行人民路儲(chǔ)蓄所繳納電費(fèi)和電話(huà)費(fèi)，當(dāng)時(shí)銀行內(nèi)等待繳費(fèi)的隊(duì)伍已經(jīng)排到了銀行的大門(mén)外。零下九攝氏度的天氣里，不少人都凍得直跺腳，考慮到此前已經(jīng)排了七次隊(duì)還沒(méi)有能夠交上電費(fèi)，劉先生只好忍住寒冷，耐心等待。下午三時(shí)三十分，銀行工作人員突然出來(lái)說(shuō)明時(shí)間已到，當(dāng)天停止收費(fèi)，請(qǐng)市民第二天再來(lái)繳費(fèi)。當(dāng)時(shí)銀行內(nèi)還有三十多人在排隊(duì)，銀行一說(shuō)停止收費(fèi)，排隊(duì)的人群不明停止收費(fèi)的原因，頓時(shí)炸了鍋，紛紛要求銀行給個(gè)說(shuō)法。劉先生表示，前后排了八次隊(duì)，在這么寒冷的天氣里等待這么長(zhǎng)的時(shí)間還是交不上費(fèi)用，老百姓繳電費(fèi)，怎么就這么難？

    銀行：挨罵真冤

    昨天下午四時(shí)許，記者將市民的反映反饋給農(nóng)業(yè)銀行人民路儲(chǔ)蓄所，工作人員解釋說(shuō)，按照規(guī)定農(nóng)業(yè)銀行的儲(chǔ)蓄所在周末下午四時(shí)停止?fàn)I業(yè)，三時(shí)三十分就要開(kāi)始清點(diǎn)業(yè)務(wù)，所以銀行在下午三時(shí)三十分停止收費(fèi)是符合規(guī)定的，她同時(shí)對(duì)銀行收費(fèi)排隊(duì)給市民帶來(lái)的不便表示歉意。

    該行一位不愿透露姓名的工作人員向記者表示，繳費(fèi)排隊(duì)難，市民上火，他們也挺冤。前一段時(shí)間，一些銀行紛紛停止電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)的現(xiàn)金收取業(yè)務(wù)或者大量壓縮業(yè)務(wù)點(diǎn)，大量的繳費(fèi)業(yè)務(wù)量壓向堅(jiān)持代理收費(fèi)的銀行。昨天上午一上班，儲(chǔ)蓄所就擁進(jìn)一百多名繳費(fèi)的市民，隊(duì)伍一直排到門(mén)外的馬路上，看到很多老年人在寒風(fēng)中挨凍，他們也很難受。銀行為此幾乎停止了其他的業(yè)務(wù)，柜臺(tái)業(yè)務(wù)員忙得連上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，但還是不能完全滿(mǎn)足市民的需要。

    該人士表示，在銀行信用制度沒(méi)有完全覆蓋以前，希望各家銀行都能夠?yàn)槭忻窭U費(fèi)難提供一點(diǎn)幫助，減少市民排隊(duì)等待的時(shí)間，同時(shí)也呼吁市民相互理解，要避開(kāi)繳費(fèi)高峰期的那幾天。記者曹為鵬