電腦需要重裝系統(tǒng)

    ●市民劉先生：2004年12月25日，我在一家電器商場買了一臺惠普臺式電腦，當時給裝的系統(tǒng)是Win�瞕owsXP，一個月后這個系統(tǒng)就壞了，現(xiàn)在已經(jīng)不能用了，給售后服務打電話，說第二天來給重新安裝系統(tǒng)，可到現(xiàn)在好幾個周都過去了，維修人員也沒來，連個電話也沒給我回。

&nb sp;   惠普電腦工作人員答復：我們首先向劉先生道歉，因為年前這幾天，需要維修的電腦太多，維修人員有點忙糊涂了。我們將馬上與劉先生取得聯(lián)系，今天就派專人給他安裝新的電腦系統(tǒng)。

    熱水器漏水家遭淹

    ●市民王先生：去年7月，我在臺東一家電器商場買了一臺“美的”牌燃氣熱水器，放在新房子里，也沒使用。前天晚上，熱水器突然大面積漏水，家里積水一尺多深，新買的家具和剛裝修完的高檔地板都被淹了，墻壁也到處是水痕，非常難看。找維修人員來看，他們說可能是產品質量問題，需要把熱水器拿到廠家去做鑒定。

    “美的”維修部負責人員答復：我們已派專人到了現(xiàn)場去了解情況，下一步我們將請廠家人員來給熱水器做個現(xiàn)場鑒定，屆時，我們將根據(jù)鑒定結果，做出相應的處理措施，盡量保證給王先生一個滿意的答復。（記者李彥宏）

消費遇難題短信可投訴

    移動用戶發(fā)短信至08532006聯(lián)通用戶發(fā)短信至9160532006小靈通用戶發(fā)短信至16532006